EDA365电子论坛网
标题:
流程管理对企业的影响有多大?听说六西格玛管理咨询就是改善业务流程
[打印本页]
作者:
twel2e
时间:
2021-10-25 14:30
标题:
流程管理对企业的影响有多大?听说六西格玛管理咨询就是改善业务流程
1、流程的定义
9 A6 w; b v2 S( z \& |
流程(process)的定义是:一个或一系列有规律的行动以确定的方式发生或执行,它们是导致特定结果出现的单个或一系列连续的操作。简单地说,流程就是将输入转化为输出的一系列活动。流程是做事的步骤,它决定着第一步干什么,第二步接着干什么。每个流程都可以用流程图将整个过程清晰地表示出来。
0 Y$ K1 C! P6 e3 e6 b W; |' M8 F5 T
5 R5 ^5 c+ i# K+ j$ A' T
2、流程能力
1 q% y7 s! g( A" s( j& x0 ]. c" d
六西格玛管理模式用西格玛值表示流程能力,西格玛值越大,过程的波动越小,过程以最低的成本损失,最短的时间周期来满足顾客要求的能力就越强。六西格玛管理模式运行过程中强调消除错误、浪费和重复劳动,同时要确立一个可测量的目标来检查实际完成情况,还要对满足客户要求的企业流程能力进行统计、衡量,供信息反馈之用。
* Q W- ?" o- L, d: g! Y& X( M
# G p4 {* ]8 T+ K9 p: f
3、企业的流程管理
" O: s' K5 @" o Y3 K4 y* Z# e
企业是一个从投入到产出的转换系统,它将多种输入转换为多种输出,如将原材料、半成品等经过生产转换成对顾客有价值的产品或服务。这种转变过程实际上就是一个大的流程。因此有必要加强对企业的流程管理,其原因主要有以下两点:
/ O* ^ ~$ _9 b1 s! _
- X; K( ?( Y. I; j1 {
①企业的产品或服务要通过流程来实现
" r* w4 M3 I$ ^# c3 x. ?
! y1 O) ?% P( T: z8 Z- A
流程控制是企业整体功能中最重要的部分,因为,只有抓好每一个细节,才能取得良好的结果。在精细化管理中,只有每位员工和每个部门都尽职尽责,企业才会有较好的经济效益。因此,企业必须将着眼点放在流程管理上。流程是连接企业生产和客户需求的纽带,就是将来自于客户的需求和公司的目标,人力、资金和材料等方面的输入通过某些步骤转化为输出的一系列活动。低成本输入,高质量输出,需要通过一系列的流程来实现,如果没有流程,材料永远无法成为产品。
. l( S2 B2 ^( C) x9 I! O" a" G
% x5 g# b6 j% y* I9 `8 s
②流程的好坏直接影响着产品或服务的质量
" u4 F' M: C e* q( {# T
2 N% t: ^/ c8 s9 d
产品或服务需要通过一系列的流程来实现,企业产品和服务的优劣差异体现在顾客的满意程度上。通常各企业的流程都有所差别,造成的结果可能完全不同,成功的企业,其赢得顾客好评的原因往往就是对细节问题的重视。他们对细节问题一点儿也不马虎,其产品的合格率或服务的满意度自然要比一般的企业要好得多。因此,流程控制的好坏是衡量企业管理水平的一个最佳标准。关注细节,流程控制得好的企业,其管理水平也比较高。
; ?. Y& h2 J5 m1 L" ?5 u
作者:
rergr
时间:
2021-10-25 16:11
流程(process)的定义是:一个或一系列有规律的行动以确定的方式发生或执行,它们是导致特定结果出现的单个或一系列连续的操作。简单地说,流程就是将输入转化为输出的一系列活动。流程是做事的步骤,它决定着第一步干什么,第二步接着干什么。每个流程都可以用流程图将整个过程清晰地表示出来
5 t7 t( M1 m1 A/ N
作者:
oewqe
时间:
2021-10-25 16:59
产品或服务需要通过一系列的流程来实现,企业产品和服务的优劣差异体现在顾客的满意程度上
" m. i' c0 a! `' R) h
欢迎光临 EDA365电子论坛网 (https://www.eda365.com/)
Powered by Discuz! X3.2