EDA365欢迎您登录！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
1.为什么写此文？一直从事于知识管理方面的研究、咨询、运营、服务落地工作。目前服务的企业以世界500强居多。尽管平时的工作主要是聚焦于知识管理的实践落地，没有学术般的较真什么叫知识管理？ 今年，越来越多的非知识管理从业者也开始了解知识管理，邀请我交流、演讲、分享。除了当下一些专家已定义的专业、复杂的知识管理概念（有时候在想，一件事情是不是不搞的复杂一点，平常人不会觉的你是个专家？），有没有更朴素的语言来给非从业人员讲明白知识管理究竟是什么，究竟与我的生活、工作有几毛钱关系？ 当然是有的。这是这两句话。 ' Q& l) \6 u7 l8 h& @1 G& w0 }2 b
2.什么叫知识管理？什么叫知识管理？
. ]/ y0 c7 ^0 ]8 U, }* T通过经营知识达到目标。
: _+ p/ x9 u3 A& g
* r" u1 C: x# u" ^8 P+ n怎么做知识管理？% R& E/ s1 v0 Y, c6 n# c
一共只有三步。7 L+ f. w) g0 d# J
第一步：找。识别、收集知识；
s8 N. n# f! z第二步：理。整合、吸收知识；
6 b4 p- ]1 Y* u0 T; w第三步：用。呈现、应用知识。 可以简单的总结为，知识管理的步骤其实就是「找理用」。 我想特别说明，以上关于知识管理的定义与实施，对于个人、团队、企业都是一样的。不会因为对象的不同，而需要重新定义。 同时，也想通过知识管理的定义与实施步骤来让更多的人明白。其实个人的知识管理、企业的知识管理都是一回事。道理一样，方法也一样。 其实在日常的生活与工作中，我们都在有意识无意识的应用知识管理。只不过大多数人没有从根本上去分析自己的知识管理。 简单讲，知识管理就是「找、理、用」三个步骤，每个步骤又有两个关键词。
9 ]" Y. U( W G; L7 ] Z# i5 v% H) k7 [3.生活中的小案例！案例：领导指示公司今年的团队出游是去青海湖自驾游。做为负责此事的你，着手开始工作。 第一步：找。识别、收集知识。
; ?+ H. N2 z* V# X1）识别：团队去青海湖自驾，需要掌握哪些关键的知识？1 f& {2 A. D& ?# K9 J& A; Q. } W
团队一共多少人？行程如何安排？食住如何解决？安全如何保障？费用预算会是多少？…… 2）收集：基于识别出来的知识点，开始收集。/ G9 d7 I( Q6 r" ]& Y% X' S
去旅游网站马蜂窝看自驾攻略，百度查看出行日期内青海的天气，上淘宝收集自驾游的保险信息…… ! O# K& m6 S8 `3 E! S0 F
第二步：理。整合、吸收知识。3 {( z O) L- F) g, A. I
1）整合：基于收集的知识整合，策划出初步的知识信息。2 ^! N5 F5 n& z( u
基于马蜂窝上的多篇游记，进行整合，梳理成行程安排、物品采购、安全事项、应急方案等多类知识。 2）吸收：结合实际情况，吸收内化成自己的知识
$ F" u( m4 k0 b4 T- G: A通过整合好的信息，你明白了去青海从北京自驾，大概需要7天的时间。人均费用在4000左右。一般都会在西宁打尖采购必备物资…… 3 `- @: e* e# C0 k) e, w% I; e
第三步：用。呈现、应用知识。 1）呈现：基于第二步，把知识输出成方案。
) U4 @0 @: H$ [% c, Q出游方案，包括7天的日程安排、车辆的出行检查、大家必带的物品清单、西宁采购的食品信息…… 2）应用：把知识应用在工作生活中，解决一个问题，或创造一个结果，或达成一个目标。
; v6 Y0 X1 A3 e' I0 G, T# m1 u8 \向领导汇报了方案，领导很高兴，很满意。你全权负责，团队出游按计划执行。执行效果很好，领导计划让你管理公司的新项目。 如上三步，就是所谓的知识管理。在日常的工作与生活中，无时无刻我们不都是在与知识打交道。要站在「巨人的肩膀上成长」，学会应用知识管理，快速达成目标。 2 K/ Q/ E* i8 l$ I0 a" S
如此，就是知识管理，很简单。三个字「找、理、用」。 你了，当前或者生活，或是工作的目标是什么？基于目标你是否能应用以上的知识管理三步来实施？
* j, h, q) x9 j. V' Y4.企业知识管理案例！案例：某风电行业龙头企业，以前的业务主要以陆上风电为主，2016年海上风电业务在公司两海战略的指引下加快发展，先后启动多个海上重点项目。基于此业务背景需求，公司知识管理团队负责人策划实施了多项目的知识收割，良好地支持了海上业务项目的交付。对此，我们来分析此公司的知识管理团队是如何开展工作的？
% ~: H1 |: M/ I$ o% b- P/ U0 y 第一步：找。识别、收集知识。
. H% f* N6 N3 K* T1）识别：已经实施了一期项目，全流程交付已经跑通。下一个海上项目怎么办？6 ~! X- Q9 a. [/ y. y3 \4 t7 q
海上风电项目的实施流程是什么？实施的经验有哪些？遇到什么问题？是如何解决的？……" K9 f/ e, D+ o9 h9 u: s; D
2）收集：理清了知识缺口，再思考这些知识在哪？5 |0 L: L9 e. t3 W" g
在上一期海上风电项目的共享文件夹中，可直接应用。在项目成员的头脑中，需要输出经验总结。各个节点的流程已有，需要整理成端到端的全流程……
6 O, |: W, a g第二步：理。整合、吸收知识。; }- w# W. h2 _8 L/ N& }
1）整合：收集到了已交付的知识，也从项目成员的头脑中收集到了经验知识，再怎么办？
1 H8 J" h, e7 I p基于已收集到的知识分类归整，流程是一类，经验是一类，标准是一类，模板是一类，Check List是一类…… 2）吸收：整合了，还得变成组织的知识，为组织所吸收。
9 E+ {7 l1 n( l0 V$ p+ @通过专家评审，会议沟通的方式梳理出海上风电交付的全流程，每个阶段点的经验、案例、模板、Check List等
' W( n1 j4 N$ v' y, r- v& w第三步：用。呈现、应用知识。1 g& H8 Y( s2 k! v3 Z9 o
1）呈现：已经有了可交付的知识，如果放在某几个人的电脑里，其实是离线不可用，需要在线化（话说，这是另一篇文章主题，知识在线化）。
3 d; R) w. v4 b" f @% Y' n通过知识平台专题功能一站式的呈现「交付全知识」，通过线下的各业务部门推行推广，让更多的人学习。通过自上而下的体系发文，让项目成员在实施前必学…… 2）应用：所有的一切都为应用，为了最终的达成新项目高质量交付的目标（不为应用的知识管理都是耍大流氓）。
9 M: y3 `1 t% @* d) T# C" e新的项目启动了，由于有之前的学习。在项目实施过程中可以快速复用，避免了重复犯错，也避免了重新发明轮子。提升了公司海上风电新业务的交付能力。 以上三步，最终的结果。客户很满意，领导很开心，员工有成就，还有奖金发。这就是知识管理，真正有疗效。
# f; t. f' P2 a) v% z' r 对了，以上的知识管理方法，业内人称「知识收割」。 此案例中的公司知识管理负责人，在海上业务知识管理取得良好效果的基础上，总结知识管理的方法，于2017年上半年推广至国际业务，支持多个国际新项目的交付。
& e: C/ m: G9 ^ |. l2 `) W知识管理就是「找、理、用」。做为KMer，你当前的工作是否在找理用呢？
8 O! ]7 s$ d/ t" f | 
/1 
发表于 2020-9-27 16:35
收藏
淘帖
支持！
反对！