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年轻管理者需要完成的基本修炼

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发表于 2021-2-24 09:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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9 u3 S4 [' L) T& q如何判断一个人是否具有管理能力?
/ a, q2 @# w/ ?0 E+ x: s人人都要成为管理者,不管他有没有这个素质。, p3 D: V9 b& Y; }9 C

1 @3 A6 y9 S1 b* E- F9 E为什么这么说?因为只要我们在社会上有一个角色,就得承担责任;一旦承担责任,就涉及到管理了。所谓管理,在某种程度下就是要取得结果的。你承担这个责任,你就需要取得结果。, U) K8 ~8 R* u$ z/ P! c4 ?8 i8 u
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首先,你必须得管自己;
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  {0 f# B/ D3 Y8 a其次,你必须承担的责任。
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1 @" k2 G$ K" R+ {2 z当然,通常我们所说的「管理者」,是指组织中的管理者。从这方面来讲,我们怎么判断一个人是不是具有管理者的素质?
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总体上来讲,有三个维度:. x. k# X, G! Q6 |
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第一个维度,对责任、对目标承诺的能力。
7 v5 M; Y4 l* z$ ~  v* K5 W# i8 J有时候我们会发现,有些人是具备管理能力的,但是他不能对目标或对责任做承诺。有时候他遇到压力就跑了,他不是没有能力解决,而是觉得没有必要。所以这是一个问题。0 _) n4 x2 @$ C4 k7 l# O* ?
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第二个维度,能不能发现别人的优点。
4 p. n8 L% }+ s6 x0 w作为管理者,很大程度上是要去集合大家的优势。德鲁克对管理者的定义我很喜欢,他说,“管理者其实自己是没有绩效的,他的绩效取决于他的上司和他的下属。”
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8 P% o' |" H6 t7 k很多人不会当一个好的管理者,很大的原因就是他总是看到别人的缺点。; v7 ~7 M. y' a5 x

1 p' P, t) y5 y+ E3 O6 t第三个维度,耐受压力能力和思维方式,也就是个人的基本素质。
/ h% w7 e8 Q% Z# q5 T# I一个特别能耐受压力的人,往往很有可能成为一个好的管理者。同时他不能只是耐受压力,他还要有一种比较好的思维训练,就是始终相信问题能解决。只要有问题,就能有解决方案。  b- C/ i& L) a8 R  A
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要判断一个人是否具有管理能力,基本上从这三个维度来看就可以了。
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2 V' O+ p2 w4 z# P. j新手管理者需要加强哪些能力训练?
- d( u$ Y0 x* }: b' A- k% Q. K- ]% i不同层级的管理者,必须具备的能力是不同的。对基层的管理者来说,以下几点会比较重要:' X- O% ^8 y: P9 }2 R# \

* t8 z/ N6 Y2 S第一项, 计划管理能力。/ r% S( p' y% z* X
你能不能做计划来实施和部署工作?这一项是比较重要的能力,因为“计划”就是解决你每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排动作、怎么能让大家不要离散到离这个目标很远的地方去的问题。
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! q  W2 G5 Q( I/ q9 ?: k' W' d7 p0 n计划管理是所有管理工作的基础,但常常被大家所忽略。关于这个主题,推荐你阅读《年底了,2021年计划怎么定?》。
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4 u" j+ X$ y6 b6 D' y第二项,沟通能力。2 p1 U# u+ K+ o# b7 a
管理者要能把意思讲清楚。有些时候,我们看管理者不好,是因为他讲不清楚事情,表达不清。这实际上是很重要的,因为所有人都要听你的指令。4 r7 q/ v1 g8 u& U( }

2 A- q" [! X7 |3 Z7 O很多管理者没有意识到这是一个重要的能力。其实管理者最重要的能力就是沟通,你指令要清楚,别人才能执行。. C: F8 P& w1 C" m; n' g

' r; B6 A/ D, S9 o4 q9 z) }9 g第三项,复杂问题简单化。4 K+ y& ^. _8 m' f- a7 z
这一项对于基层管理者,没有像前面那两个要求那么高。你能不能做计划来实施和部署?你能不能沟通清楚,让大家明白做什么?这两个占比会更高。+ w' }! T7 t3 ?  P" b
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但是它一样是一个很重要的要求,他必须能够把复杂问题简单化,因为复杂的问题是解决不了的,也无法出绩效。
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  J/ U" w/ x2 I" \所以,基本上管理者的能力训练,就是这三个。理论上来讲,就称之为技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层,它的占比会变,对更高级的管理者来讲,概念能力要更强,对基层管理者来讲,技术能力要更强。他们都共同有的是,你要让大家跟随你去做事,这就是沟通能力。$ D5 T5 T. ~/ D& x

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新手管理者要做好哪些心态准备?- S4 {% R+ G" ?6 w; l) _
对于管理者来说,有一个梯队训练:
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第一步,要先学会管理自己,最主要的是学会跟别人合作;" s: [1 `4 Q4 C" d- m7 X

* X- n6 ?; n3 `" }2 Y' a( e第二步,要学会管理别人、管理团队;: l; O" z* \5 e. @: B
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第三步,要学会管理组织;& U0 A' I- r( |+ i5 G4 t

  S; e# G. G5 c$ q& B第四步,要学会当领袖。0 Y) b% z, O0 Y- ]# W6 G: x

( W9 q1 j0 d7 R2 ^% H学会管团队,你就要知道团队的特点。团队的特点基本上就是:人数不多,能力互补,不希望有层级和结构。2 {' t" A5 h2 O5 e9 p! E3 s* s( b
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团队是不希望有层级和结构的,这就为什么大家都喜欢在团队里面,而不喜欢在组织里,所以团队人不能多,人多就必须得有结构。4 d# d$ Q! ^% R  Z7 P
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如果你知道团队的这些特点,就知道新晋的管理者要做什么了。$ i5 x+ b3 i5 L! [0 {' ?
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第一, 要学会服务于别人。! U2 d5 Y6 e3 o9 m; q8 q3 U( T0 f
以前自己一个人的时候,完全可以不管别人,把自己的业绩完成就好了,现在第一个转变就是要帮别人完成业绩,这是一个比较大的挑战。
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第二, 要能协同大家,就是要让不同能力、不同风格的人在一起工作。
  D* f, Y3 p0 o; Q# z7 d7 ~. h第三,要解决问题。6 r4 ?- f- X+ G- O7 B( R

0 x/ X8 Y* [. H- a" u5 `' O以前你搞定自己的事情就可以,现在是别人搞不定的事情,你就得去解决问题,但是你解决问题又不能用原来的那个方法。比如,你不能说,这些你都别做了,给我做吧……如果这样,你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题,但不能自己去解决,必须安排大家一起来解决。# J0 Z9 D+ G: |/ q
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第四, 要学会按照规章制度来做事情。; ^0 m9 O% J" X+ b' ], T
因为要带一组人,就不得不学会章程和规定,也就是所做的事情都要有依据,要按章行事。因为即使问题都解决了,但是不合规还是不行。
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" h2 m& F* O3 Y$ I: b8 A4 O! T' F当然,还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方:新手管理者“就事论事”就可以了,也就是讲清楚这件事该怎么解决;但是高级管理者要“就事论理”,得把背后的逻辑讲清楚。也就是说,你不仅要会做,还要会教。
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6 ?" i! a4 I" H中层管理者要搞清自己为什么而负责! h: H$ ]- Y- b7 Q
我会收到很多类似这样的提问:作为中层管理者,觉得自己没法去左右老板的决策。觉得自己身处一线,明白有些东西是错的。那么如何在和老板的沟通上,能够更好地获得授权和信任?
* M2 v' c" Q, l( e, ^' G8 `2 R" r3 Z  ?# _5 }
要回答这个问题,我们首先需要知道基层、中层、高层,各自的管理职责是什么。我在之前的文章《陈春花:你是否搞混了高层、中层、基层的职责?》中探讨这个话题:$ X! ]* l+ P7 \
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中层的核心责任是两件事情,人力资源和内部效率。
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1 W& N! t0 y/ n# E" R3 K: \中层决定了整个公司的人力资源状态,因为中层面对的是所有人,所以就等于说,如果中层不强的话,整个公司全体员工的状态都不会太强。因为我们在管理学上有一个基本逻辑就是,绩效的70%左右是由你的直接上司决定的,而不是由这个公司决定的。
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中层的第二个职责就是公司的整个内部效率。中层实际上是决定公司所有流程的效率、沟通的效率、信息传递的效率,还有部门之间的协同效率。所以整个公司人力资源的水平以及效率是中层决定的。
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按照这个标准来看,回到前面说的问题。如果中层那样去考虑,就说明这个中层的定位是错的,因为那些问题不应该是他考虑的。
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他身处在这个公司里,第一,他必须得接受老板确定的决策,并高效执行;第二,他要做的是让组织内部效率最快、沟通成本最低;他要支撑所有的基层,获取基层的绩效。
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/ v, _8 T. O9 n但在现实中我们会发现,绝大多数企业的中层可能根本没有这方面的训练。+ P5 P* Q* s5 H: h; {- ?, M+ b

( z8 O7 A+ J9 n; Q很多训练是朝着成为总经理去做,但是没有训练如何做一个基层管理者,也没有训练如何做中层管理者。很多人担心的问题是老板的问题,但他又从来没有机会当老板,这是管理训练里面一个比较大的缺失。

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发表于 2021-2-24 10:23 | 只看该作者
有时候我们会发现,有些人是具备管理能力的,但是他不能对目标或对责任做承诺。有时候他遇到压力就跑了,他不是没有能力解决,而是觉得没有必要。所以这是一个问题。
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