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如何在团队合作中做出最佳决策?

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  • TA的每日心情
    开心
    2020-8-4 15:07
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2021-7-8 14:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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    哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森曾在一次演讲中提出,什么是“团队合作”?团队合作就是高效的互相配合,是与各种各样的人进行协调和合作,跨过各种障碍——专业知识、距离、时区等等,来完成工作。, d* O) y2 K" r; Q1 r4 d9 \

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    在今天,我们越来越多地需要以团队合作的形式来完成工作,灵活的团队工作流程也越来越成为解决问题的有效工具。如果你是团队工作中的领导者、掌舵人,更要承担起帮助整个团队做出正确决策的重任。. \8 J4 R5 \' H8 B. E( \: u

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    一些问题解决起来看似很容易,只需要一张纸、一个白板或一个计算器,能够上网获得数据或专家意见即可。有些问题则需要运用科学的办法集思广益,得出有利于团队发展的答案。
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    / j( ~  h, `( R8 y两位麦肯锡前合伙人查尔斯·康恩和罗伯特·麦克林在新作《所有问题,七步解决》中提出了一些特别有用的做法,有助于我们在团队合作中消除偏见、提高创造力,从而制订高效的团队工作流程,做出最佳决策。$ V/ a- q! V+ M/ ?
    5 X7 M: c& g0 }2 F( T8 B

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    开放的心态; q, F- {+ q2 `$ U3 Z0 }! w

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    2 |# }7 p* T& q  Z• 重视团队成员的多样性
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    1 K( T+ @6 R2 L0 M0 A3 w0 z) c) q0 h1 a# X( z1 P! R
    组建一个拥有不同背景和观点的团队有助于创造积极开放的环境,也有助于新想法和新方法的产生。这是解决问题时创造力的源泉,但往往容易被忽略。即使你习惯于独自一人解决问题,在每一个阶段也要和不同的人一起集思广益,包括内部人士和外部人士,因为团队的表现总是优于个人。$ w2 |7 L9 N. T. W0 P5 V
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    • 鼓励团队成员提出异议' I8 a, [. g  T/ ?

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    , d) {) d" p5 X8 H' A麦肯锡公司的核心价值之一就是任何成员都有义务提出不同意见。也就是说,初级团队成员可以在头脑风暴会议上或在客户面前畅所欲言,这也是他们的义务。不遵守这一价值观的管理人员可能会被解雇。团队成员通常尊重等级制度,作为团队领导,应尽可能避免森严的团队结构,鼓励成员们畅所欲言,只有这样才能获得令人耳目一新、具有创造性的解决方案。
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    • 尽量尝试多种逻辑树和问题分解手段, Q8 t% Q9 n; m. k

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    即使问题看起来设计得很完美,符合你最喜欢的框架,也要尝试多个分割框架,看看会出现什么不同的问题和见解。例如,当决定将“肥胖”作为一个棘手的问题进行研究时,作者的团队召开了一次会议,尝试了不同的分割框架。整个团队只用了半小时,就列出许多可能的分割框架,并逐一进行论证——例如刺激/控制、个体行为/公共健康、发病率/严重程度以及供给/需求。因此,不要一开始就对问题进行修剪。# N6 o% E2 D' P4 H* \! u! {

    8 F0 f3 t. c$ b5 A: `: G+ _0 I( W( F; o8 ^3 `7 P2 y3 |, y( c0 u
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    7 I0 N# j6 V2 d2 c& Y8 d辨证的思维6 n1 \% L( a. p1 U: O% D9 F
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    * Q% i, C# G9 F$ p9 _6 k
    , A) G- d9 i8 |0 G# {" m4 Y$ z9 F• 角色扮演
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    7 s- @6 s% f) M% C
    9 S& G' w2 g/ [% E! `6 }2 }6 K* f3 h
    , x0 {' w, R, X9 [  z) O! j- I试着从客户、供应商、公民、其他家庭成员等不同的角度来审视你的解决方案。尝试用角色扮演的方式来讨论你的方案。一开始这确实有些令人为难,但这种方式能使问题更加清晰明了。你也可以通过绘画等方式进行表达,从而产生不同的、更具创造性的结果。
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    4 A4 d. X2 q9 S) I• 辩证分析与换位思考1 T$ E  J- d5 Q" d. t4 P0 t

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    9 `/ L- q) \" c" q1 X1 i用辩论的思维来分析你们所面临的问题,分别列出正面观点和反面观点,对每个观点提出质疑,进行综合分析。# {+ U5 B- ~9 n

    ! Z5 S& H/ e+ o5 c) k3 }
    - a' O$ t% ~$ V% L
    1 t7 @" H* K( G; I8 j7 Z这里的换位思考,指的是尽可能地复述其他团队成员的观点或想法(尤其是当你不同意对方的观点时),让自己充分理解,并能够将其描述得跟对方说的一样有说服力。
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    • 树立合理的信念
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    * A# `6 q/ ^- j2 N0 P+ Y: r  c" ~1 ]3 t( u3 R
    我们在接受某一论点或观点时,必须树立合理的信念,这非常重要,也需要我们理解该观点中隐含的所有假设和含义。例如,某公司坚信在互联网时代,我们必须关注成长型公司的股价。为了证明股票价格的合理性,在接下来的五年里,该公司收益必须达到40%的复合增长率,然后永远以两倍于美国GDP的增长率增长!这是一个不可能实现的高增长预期,由于这个不合理的信念,该公司的股价最终暴跌。( y% E9 ^* N$ e6 i7 S; l$ {6 G

    4 y; Y4 s3 z0 t( N* D* p( Q+ g- p% i& [/ T4 `1 H( z

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    & T8 \$ R' y" [8 K
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    . b8 l% U% M  B$ @2 P科学的方法
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    + X! W+ q9 @, [, D- i7 U8 v4 X  J& o5 {9 a# s+ Q
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    • 团队分散式投票 + I5 s9 a7 |$ n( k: K1 o3 B9 y
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    ) j. s, K, j: t' t
    在分析工作计划、划分优先级时,分歧是常常存在的。如果不谨慎行事,较善于表达的团队成员或较资深成员就可能误导讨论结果。这时,我们可以通过投票的方式来得出更公正的结果。给每个团队成员10张选票,用便利贴表示,然后让每个团队成员使用这些选票投出他们最喜欢的(或最不喜欢的)分析。为了不影响其他成员的选择,可以安排最资深的团队成员最后投票。
    2 U" D  M/ f3 c' _
    6 {+ ^, e! U7 C
    - ~) c; B$ r0 g8 \* \
    % e5 Y( f% s6 j, H( e• 征求外部意见
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    ) Q. Y$ I; T1 S- a& p2 G
    " G" G- `# k; n" s4 e: G
    8 i1 G: s. t: _' w" N- j( [" V在高强度的问题解决过程中,人们很容易墨守成规,尤其是在解决自己熟悉的领域或业务中的问题时。利用外部数据和观点来更新人们对问题的看法至关重要。通常的做法是采访专家——但这样做的风险在于,专家只是强化了主流观点,因而团队的创造力可能会被扼杀。大家可以试着与客户、供应商或其他相关领域的公司进行交流。但对于专家的意见,我们可以批判性地接受。/ L6 [5 n  p, x. l1 S
    5 G  }* r8 n$ W) w; \5 T
    % ?4 I( ~' z' G9 O0 c
    . L' I7 p' E9 }3 C$ Q" s3 j- `
    • 拓宽数据来源2 @, N" x- r+ O, F3 ]6 ^7 o, D# R. N
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    : _% F' S/ t; v, M3 ?* M
    8 d; Z8 @/ S: }6 X# R; A! \
    在生活、个人、职场、社会的各个方面,每个人都可以访问政府和私人的重要数据库。有时候这些数据让我们感觉很棒,但问题是所有人都可以得到它们,包括你的竞争对手,并且他们收藏的数据中通常还包括了有关方法论的问题。我们应当考虑众包替代数据是否有多种选择,预测市场是否涵盖你的主题或者可以推导出你的主题,或者你的兴趣领域是否经得起某种形式的A/B检验或随机对照实验。新的数据集可以产生与主流分析截然不同的见解。
    3 h) R$ ?* p" w7 [  D5 U% z
    % a  D! K- r; Z& Q8 w* d9 f0 B: T1 ~: N  n8 D4 Q  r: F

    6 U  [6 l& Q: J7 ]' t+ O$ w% u• 用几个问题进行反思: x9 A0 P5 l6 _' Q( V

    8 M8 I, a0 e, o
    ' W& w$ e0 h. F
    ; W2 e7 _" a& ^+ g( ^6 _两位作者提出,在团队层面上,如果我们想要灵活、精简、敏捷地解决问题,就必须问一下自己下面这些问题:
    . a1 ]0 \/ D6 E" c6 d$ o
    + ~( s, [$ x' p/ J
    7 K8 l7 ^* h1 Y% e9 a
    ' x: q( C3 t; }' c3 x5 m7 B1.  我们在解决应该解决的问题吗?
    , k7 I3 l6 F/ }! r  z5 M5 c9 g, }; c% S
    2.  我们是否将问题分解成几个重要部分进行分析?, [* I2 t/ S+ L4 x1 j  `: i# G
    4 X" Y- U) @+ k. r. u. J
    3.  从短期和长期影响来看,我们的优先级划分是否正确?
    * ^; ^# |2 c1 B% ]* S3 _4 Y" L% x! U3 G% y. p4 H) o
    4.  团队成员消耗大量精力是否可以较快得出可交付的成果?; r9 N! Q' q6 n% ~, U

    8 m7 _/ u8 j! V( y- h! S9 a+ p! O/ q! D5.  我们是否引入了外部观点和专家意见?
    ( D9 ~/ S2 O5 d# R
    4 T$ G& h( _7 C0 @* i6.  需要分析的复杂问题是否得到了合理的资源分配?
    " w1 V) G' Q5 p, E9 T& @: o
    ! ?: o' t6 g9 h- [3 b7.  我们是否认真综合分析了结果?
    + D1 a1 \- ?& [, e) H7 \, e) g( {+ z7 w4 @, G5 }2 x4 U
    8.  我们是否令人信服地呈现了我们的研究结果?0 K# B8 Q$ }+ [, S0 Q% l

    - B  I; v, N3 }$ a' r4 Q9.  过程与目标之间是否进行过多次的分析研究?2 s" z. s5 r" j1 q

    9 a5 ?( `+ O# o( N# z( ]5 W4 k9 f+ I# ]$ ]' ~7 @

    3 x2 I, Q7 {- N7 u良好的团队合作是企业高效、健康发展的保证。而优秀的问题解决者也会乐于接受新思想,善于反思和自我批评,最大限度地发挥团队的作用,从而做出最佳的选择和决策。

    该用户从未签到

    2#
    发表于 2021-7-8 15:47 | 只看该作者
    我们越来越多地需要以团队合作的形式来完成工作,灵活的团队工作流程也越来越成为解决问题的有效工具。如果你是团队工作中的领导者、掌舵人,更要承担起帮助整个团队做出正确决策的重任。

    该用户从未签到

    3#
    发表于 2021-7-8 17:24 | 只看该作者
    一些问题解决起来看似很容易,只需要一张纸、一个白板或一个计算器,能够上网获得数据或专家意见即可。有些问题则需要运用科学的办法集思广益,得出有利于团队发展的答案。

    该用户从未签到

    4#
    发表于 2021-7-8 17:29 | 只看该作者
    在生活、个人、职场、社会的各个方面,每个人都可以访问政府和私人的重要数据库。有时候这些数据让我们感觉很棒,但问题是所有人都可以得到它们,包括你的竞争对手,并且他们收藏的数据中通常还包括了有关方法论的问题。我们应当考虑众包替代数据是否有多种选择,预测市场是否涵盖你的主题或者可以推导出你的主题,或者你的兴趣领域是否经得起某种形式的A/B检验或随机对照实验。新的数据集可以产生与主流分析截然不同的见解。
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