TA的每日心情 | 开心
2020-8-4 15:07 |
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签到天数: 1 天 [LV.1]初来乍到
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哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森曾在一次演讲中提出，什么是“团队合作”？团队合作就是高效的互相配合，是与各种各样的人进行协调和合作，跨过各种障碍——专业知识、距离、时区等等，来完成工作。, d* O) y2 K" r; Q1 r4 d9 \
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在今天，我们越来越多地需要以团队合作的形式来完成工作，灵活的团队工作流程也越来越成为解决问题的有效工具。如果你是团队工作中的领导者、掌舵人，更要承担起帮助整个团队做出正确决策的重任。. \8 J4 R5 \' H8 B. E( \: u
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一些问题解决起来看似很容易，只需要一张纸、一个白板或一个计算器，能够上网获得数据或专家意见即可。有些问题则需要运用科学的办法集思广益，得出有利于团队发展的答案。
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9 e7 @4 C- g7 r# L P6 a2 S6 h2 i+ s; [8 {; M
/ j( ~ h, `( R8 y两位麦肯锡前合伙人查尔斯·康恩和罗伯特·麦克林在新作《所有问题，七步解决》中提出了一些特别有用的做法，有助于我们在团队合作中消除偏见、提高创造力，从而制订高效的团队工作流程，做出最佳决策。$ V/ a- q! V+ M/ ?
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开放的心态; q, F- {+ q2 `$ U3 Z0 }! w
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2 |# }7 p* T& q Z• 重视团队成员的多样性
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组建一个拥有不同背景和观点的团队有助于创造积极开放的环境，也有助于新想法和新方法的产生。这是解决问题时创造力的源泉，但往往容易被忽略。即使你习惯于独自一人解决问题，在每一个阶段也要和不同的人一起集思广益，包括内部人士和外部人士，因为团队的表现总是优于个人。$ w2 |7 L9 N. T. W0 P5 V
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• 鼓励团队成员提出异议' I8 a, [. g T/ ?
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, d) {) d" p5 X8 H' A麦肯锡公司的核心价值之一就是任何成员都有义务提出不同意见。也就是说，初级团队成员可以在头脑风暴会议上或在客户面前畅所欲言，这也是他们的义务。不遵守这一价值观的管理人员可能会被解雇。团队成员通常尊重等级制度，作为团队领导，应尽可能避免森严的团队结构，鼓励成员们畅所欲言，只有这样才能获得令人耳目一新、具有创造性的解决方案。
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• 尽量尝试多种逻辑树和问题分解手段, Q8 t% Q9 n; m. k
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即使问题看起来设计得很完美，符合你最喜欢的框架，也要尝试多个分割框架，看看会出现什么不同的问题和见解。例如，当决定将“肥胖”作为一个棘手的问题进行研究时，作者的团队召开了一次会议，尝试了不同的分割框架。整个团队只用了半小时，就列出许多可能的分割框架，并逐一进行论证——例如刺激/控制、个体行为/公共健康、发病率/严重程度以及供给/需求。因此，不要一开始就对问题进行修剪。# N6 o% E2 D' P4 H* \! u! {
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7 I0 N# j6 V2 d2 c& Y8 d辨证的思维6 n1 \% L( a. p1 U: O% D9 F
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, A) G- d9 i8 |0 G# {" m4 Y$ z9 F• 角色扮演
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9 S& G' w2 g/ [% E! `6 }2 }6 K* f3 h
, x0 {' w, R, X9 [ z) O! j- I试着从客户、供应商、公民、其他家庭成员等不同的角度来审视你的解决方案。尝试用角色扮演的方式来讨论你的方案。一开始这确实有些令人为难，但这种方式能使问题更加清晰明了。你也可以通过绘画等方式进行表达，从而产生不同的、更具创造性的结果。
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4 A4 d. X2 q9 S) I• 辩证分析与换位思考1 T$ E J- d5 Q" d. t4 P0 t
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9 `/ L- q) \" c" q1 X1 i用辩论的思维来分析你们所面临的问题，分别列出正面观点和反面观点，对每个观点提出质疑，进行综合分析。# {+ U5 B- ~9 n
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1 t7 @" H* K( G; I8 j7 Z这里的换位思考，指的是尽可能地复述其他团队成员的观点或想法（尤其是当你不同意对方的观点时），让自己充分理解，并能够将其描述得跟对方说的一样有说服力。
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• 树立合理的信念
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我们在接受某一论点或观点时，必须树立合理的信念，这非常重要，也需要我们理解该观点中隐含的所有假设和含义。例如，某公司坚信在互联网时代，我们必须关注成长型公司的股价。为了证明股票价格的合理性，在接下来的五年里，该公司收益必须达到40%的复合增长率，然后永远以两倍于美国GDP的增长率增长！这是一个不可能实现的高增长预期，由于这个不合理的信念，该公司的股价最终暴跌。( y% E9 ^* N$ e6 i7 S; l$ {6 G
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. b8 l% U% M B$ @2 P科学的方法
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• 团队分散式投票 + I5 s9 a7 |$ n( k: K1 o3 B9 y
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在分析工作计划、划分优先级时，分歧是常常存在的。如果不谨慎行事，较善于表达的团队成员或较资深成员就可能误导讨论结果。这时，我们可以通过投票的方式来得出更公正的结果。给每个团队成员10张选票，用便利贴表示，然后让每个团队成员使用这些选票投出他们最喜欢的（或最不喜欢的）分析。为了不影响其他成员的选择，可以安排最资深的团队成员最后投票。
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% e5 Y( f% s6 j, H( e• 征求外部意见
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8 i1 G: s. t: _' w" N- j( [" V在高强度的问题解决过程中，人们很容易墨守成规，尤其是在解决自己熟悉的领域或业务中的问题时。利用外部数据和观点来更新人们对问题的看法至关重要。通常的做法是采访专家——但这样做的风险在于，专家只是强化了主流观点，因而团队的创造力可能会被扼杀。大家可以试着与客户、供应商或其他相关领域的公司进行交流。但对于专家的意见，我们可以批判性地接受。/ L6 [5 n p, x. l1 S
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• 拓宽数据来源2 @, N" x- r+ O, F3 ]6 ^7 o, D# R. N
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在生活、个人、职场、社会的各个方面，每个人都可以访问政府和私人的重要数据库。有时候这些数据让我们感觉很棒，但问题是所有人都可以得到它们，包括你的竞争对手，并且他们收藏的数据中通常还包括了有关方法论的问题。我们应当考虑众包替代数据是否有多种选择，预测市场是否涵盖你的主题或者可以推导出你的主题，或者你的兴趣领域是否经得起某种形式的A/B检验或随机对照实验。新的数据集可以产生与主流分析截然不同的见解。
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6 U [6 l& Q: J7 ]' t+ O$ w% u• 用几个问题进行反思: x9 A0 P5 l6 _' Q( V
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; W2 e7 _" a& ^+ g( ^6 _两位作者提出，在团队层面上，如果我们想要灵活、精简、敏捷地解决问题，就必须问一下自己下面这些问题：
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' x: q( C3 t; }' c3 x5 m7 B1. 我们在解决应该解决的问题吗？
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2. 我们是否将问题分解成几个重要部分进行分析？, [* I2 t/ S+ L4 x1 j `: i# G
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3. 从短期和长期影响来看，我们的优先级划分是否正确？
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4. 团队成员消耗大量精力是否可以较快得出可交付的成果？; r9 N! Q' q6 n% ~, U
8 m7 _/ u8 j! V( y- h! S9 a+ p! O/ q! D5. 我们是否引入了外部观点和专家意见？
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4 T$ G& h( _7 C0 @* i6. 需要分析的复杂问题是否得到了合理的资源分配？
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! ?: o' t6 g9 h- [3 b7. 我们是否认真综合分析了结果？
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8. 我们是否令人信服地呈现了我们的研究结果？0 K# B8 Q$ }+ [, S0 Q% l
- B I; v, N3 }$ a' r4 Q9. 过程与目标之间是否进行过多次的分析研究？2 s" z. s5 r" j1 q
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3 x2 I, Q7 {- N7 u良好的团队合作是企业高效、健康发展的保证。而优秀的问题解决者也会乐于接受新思想，善于反思和自我批评，最大限度地发挥团队的作用，从而做出最佳的选择和决策。 |
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发表于 2021-7-8 14:25
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