全球顶尖领导力教练谈“领导者常见的6个坏习惯”

ounce

| 前  言 |

9 f9 M4 C8 ?9 A! |# N( O+ e他被称为全球第一的领导力教练，曾获美国管理研究院颁发的终身成就奖，他辅导的被教练对象包括世界银行行长、沃尔玛CEO、前福特CEO等。这位国际教练界的重量级人物，就是马歇尔·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）。
$ r+ \8 i( B! P, l* g6 n/ l- h
马歇尔是全球领导力发展领域的思想先驱，也是美国身价最高的明星高管教练，他不仅为众多全球卓越企业的CEO和高管担任过领导力教练，同时拥有多部华尔街日报畅销排行榜著作。

在马歇尔看来，很多领导者，到了一定的发展和成功阶段，个人成长就会停滞不前，这正是因为他们通常意识不到自己的一些习惯性错误导致的。
0 P* \, U! K; t0 S( d8 f
阻碍人们持续成功的因素，既不是智力与技能，也不是能力和经验，起决定性作用的，是一个人的习惯性行为。
$ C- v% i; y0 \8 _9 w% Y. U
6 s/ a" ?: [) S' I7 h在本篇，我们编译了马歇尔认为领导者常犯的一些习惯性错误，他认为我们学习了太多要做什么，却很少学习要停止做什么。相信不管是对领导者，还是希望持续发展的朋友，都会有所启发。

以下敬请enjoy：

领导者常犯的6种致命错误
习惯错误1：
花很多时间去学习“要做什么”，而不学习需要“停止做什么”
, P* f6 `# U1 C4 _( A作为彼得·德鲁克基金会的10年董事会成员，马歇尔有很多机会聆听大师德鲁克的演讲。在这段宝贵的时间里，他认为德鲁克教会自己关于人生和领导力最重要的课程之一就是：
* r2 o; k! ]6 N8 u, Z  F
& ], \* P% }* J1 ~我们花很多时间，来帮助领导者要学习做什么。

但我们却没有花足够时间，教导领导者该停止做什么。

- |  z' q5 A# ^我见过一大半的领导者，不需学习做什么，而需要学会停止做什么。
8 b: G; h7 n8 ~' t" }. ?
% q/ S- o3 |: l* ]) l& ~2 p8 D不管是领导者还是组织，都关注对积极行动的承诺，以及保持前进的动力。同样，大多数组织中的激励制度，也是为“做了什么”而设立。例如，我们会因为做对了一件好事得到表扬，却很少因为停止做某些事得到鼓励。
- e  P' l, m$ \" f1 a5 [1 ]
: R8 o4 d, ?" m  L如何在领导力发展过程中，学习 "停止做什么"呢？第一步，就是要确定你需要停止哪些行为。

在What Got You Here Won’t Get You There一书中，我讨论了领导者的20个坏习惯。我见过的每个人、每位领导者，都有这些行为中的一种或多种，包括我自己在内。
0 P6 t) h" c3 h/ L! K2 D
回顾一下这份习惯清单。你占了几个？你是否认为这些习惯阻碍着你的领导力发挥？如果你和大多数人一样，答案是肯定的。那么，是时候该尝试停止一些习惯了。
) R) S' s  e% Z2 q* ?
领导者的20个坏习惯
在回顾完这份清单之后，还是会有很多人不知道该“停止做什么”。如果是这样，以我多年辅导成功高管的经验来看，有一个坏习惯占比最高——那就是只想要"赢"。

/ }( o3 W) m3 h& r习惯性错误 2
* o" @/ V; x, g) N( M1 z" z5 p4 w总是试图证明自己是对的，领导者要停止只想“赢”的想法
只想"赢"的思维模式，是大部分人领导力发展的一大挑战，因为它几乎是所有其他行为问题的基础。
2 l  d( O2 t% {" h+ {
比如：
1 {. E  z. u9 z7 I) c9 o
- 我们常常争论，通常是因为我们想让自己的观点占上风，换句话说，我们想在谈话中，“赢”过对方；

3 l8 `; N" q+ X6 F5 L+ K7 q# I- 我们贬低他人，通常是因为我们已将他人定位在自己之下；
: x8 J; s% @5 J" \2 b
- 我们隐瞒信息，那是为了获得相对他人的比较优势；

0 i( `4 {9 s# q" c& F. U3 z- 我们徇私舞弊，那是为了获得盟友，让 "我们这边”占优势。
8 I) M3 {. W  B. [! w
& r+ t, e2 u) z仔细回忆一下，我们对“赢家心态”的痴迷，完全跨越了工作和生活范围。这种心态，不仅在职场，家庭和人际关系也常如此。越是赢家，越喜欢赢。无论它有没有意义，值不值得，我们想要的就是“赢”。

5 R5 c3 Z) y/ b尤其对于成功人士来说，“不持续赢得胜利”本身就是挑战。

1 d% H- c5 |2 T0 D9 E* I这里有一个简短的挑战，看看你是否有“赢太多”的习惯。大多数人都没有通过这个测试：
6 S$ U7 b+ V: F) Y* c1 }
( B, p4 T: H5 E你想去A餐厅吃饭，但你的丈夫/妻子/朋友想去B餐厅吃饭，你们发生了激烈的争吵。去B餐厅不是你的选择，因为你觉得这家店的食物或环境或服务太糟糕。
* ^0 D4 Q( h! j; G, L! g" t8 C
0 Z& }4 [1 k6 l那么，你会选择：
+ d' A. o9 c( \8 j( Y
" a7 a( |3 ^7 S; H0 f* F3 R1）批评。指出对方是错的，如果对方听你的，就能避免错误。
! _) D: T! ^5 J& v& k7 O
2）闭嘴。并勉强让自己去尝试享受这个夜晚。

这是一个典型的关于"我会做什么/我应该做什么？"的案例。
6 }) ?1 y2 \& W1 f) L
" |4 ?; s! Q1 j; {! }3 l' {+ I* E你会怎么做——批评食物。
' R! ?6 K' q; ]7 }# I7 V! q
你应该做什么——闭上你的嘴!

下一次，当你开始试图“赢”证明自己对时，请记得深呼吸并问自己：我到底在想赢什么？这真的是我想赢或需要赢的东西吗？这值得我去努力吗？
/ u0 A% e; f1 A
如果我们能学会欣赏这种 "缺陷"，并在所有人际关系中努力压制它，我们就能变得更加成功。

8 u# M) j8 {; k, a  T% ^习惯性错误 3
在给员工鼓励或建议时，你是否总是试图增加更多价值
0 Y/ U! d7 b  A成功人士的一个典型问题，总是试图"增加更多价值"，尤其在习惯做秀的领导者中很常见。
& ^5 C9 O$ G$ d) Y
9 L  _' d  ?$ o7 r8 J增加太多价值的问题是什么？想象一个场景：
% p! D) @+ r& L4 ^0 v. u
一位精力充沛、热情洋溢的员工，带着一个她认为的绝妙Idea，走进你的办公室。她兴奋地与你分享这个想法。

# m6 J2 B1 ?+ H8 \你也认为这是个好主意。但你不止对她说 "这是个好主意"，还补充到 "你为什么不把XXX也加进去呢？你可以尝试用XXX的方式来执行？"
7 E% \: Z- {# g
当你这样表述完，虽然Idea的质量可能会提升，但员工的热情反而被打消不少，随之而来的执行力也会下降很多。因为，这不再是她的想法，而是你的想法。
5 i" `; U  x5 w4 N* g; Q7 g
+ H5 ~  A# B  t6 ^1. 执行的有效性=想法的质量 X 我对实现它的承诺
* k% Q* E, j6 k' Z' H很多时候，我们太纠结于如何提高想法的质量，以至于破坏了执行想法的承诺。领导者必须意识到，你在组织中的地位越高，就越需要"让别人成为赢家"，而不是让自己成为赢家。
! j9 P5 \) l; b
9 {2 L' @1 m" c( c  |我问我的教练客户J.P.Garnier，GSK前CEO，"在我们的教练辅导过程中，你学到最重要的一点是什么？"
# s; J$ j' s4 d/ Y4 `
他说：

你帮助我成为了更好的领导者，过上了更具幸福感的生活。

你教会我，在说话前，我应该先停下来，深呼吸，问自己：“这值得吗”？

/ d! n8 z) r  X3 L$ _. x* g, M当我养成说话前先吸一口气的习惯时，我意识到自己要说的话至少有一半，是不值得说的。
" m1 x7 {/ B2 t0 Q, ~
9 v' L1 |& V3 Q& R  L即使我知道说出来可以给对方增加一些价值，但我更加意识到：什么都不说反而会有更多收获。
. ^9 u/ H" @* O$ I9 |3 |
2. 人们常常把领导的建议当成命令
0 D) r* v* G, Y: i: V我又问J.P：作为CEO，你在领导力方面学到最重要的一点是什么？

他回答：
9 R. D6 p, q% t) M2 v9 H
8 F/ U% o: i3 x0 A* j+ ]' ~& q我学到了一个非常惨痛的教训：我的建议，会变成命令。

* Q+ q1 J% B$ s! V; T  z" S如果它们很聪明，它们就是命令；

+ t3 b- a+ I8 S' A8 X如果它们很愚蠢，它们也是命令；
) p* s) f4 S& @/ c6 M: W1 g
# n+ R( H5 _, L: m3 |如果我想让它们成为命令，它们就是命令；

) G. I( E6 l$ R- @1 g3 Z% V如果我不想让它们成为命令，它们依然是命令。

多年来，我在美国海军新将领的领导力课堂上，一直告诉学生这句话。我教他们的第一件事就是，只要他们拿到星星，他们的建议就会变成命令。
* M  j7 Q2 w' v* `3 G/ p" q
这对领导者意味着什么？意味着你必须密切关注你如何给予鼓励和建议。如果你发现自己说完"好主意"，然后在后面加上 "但是 "或 "然而"，那么要特别当心了，你已经给出了看似建议的命令。

# h6 O2 l0 o( H1 v( r. j我的建议是，在你说后面的建议之前，先吸一口气，问问自己：你将要说出去的话是否值得。当你有意识地觉察，很可能会发现：你不再增加更多价值时，对方会有更多的收获! 
5 C5 h+ H/ A3 \
习惯性错误4：
) B, l. b& \- C9 s坦率可能成为一种武器，停止发表破坏性的评论或意见
这个习惯性错误，可能是我们最难自我诊断的习惯之一。
) r4 _4 R& W8 Y8 e8 X# P+ i
破坏性评论，是我们有意或无意发表的讽刺性评论。它们没有其他目的，只是为了贬低别人，伤害他们，或者宣称自己 "高人一等"。它们与增加太多价值的评论不同，这类评论只会增加他人的痛苦。

! Z! ?& @& x2 p2 Q" O破坏性评论最大的特点是，不易被自己察觉。如果你让一个有此习惯的人，尝试列出他过去24小时所做破坏性评论，他们脑中可能会出现一片空白。

9 [+ g8 s* c* F因为大多数人都无意识地发表这些言论，自然也就不记得。但对方却记得。换句话说，我们不认为自己有发表破坏性评论的习惯，但了解我们的人可能看法完全不同。
+ r4 W7 B, S9 g9 r( [. X
5 J7 R5 W1 E. n4 e- o坦率，可以是一种风格，但也可以成为一种武器。在你要表露自己的“坦率”之前，先问问自己， "这值得吗？"

8 |3 ?) y5 f( g( d- v* }: g1 i这里有一个简单的测试，可以用来帮助你避免破坏性的评论。在说话之前，先问问自己：

1. 这对我们的客户有帮助吗？

2. 这对我们公司有帮助吗？

3. 这能帮助我们的谈话吗？

4. 这对我的谈话对象有帮助吗？
3 \; N: V1 [4 D1 v% ]2 N
如果答案都是否定的，正确的策略就是：不说!
6 v9 \) r* L( h8 J$ q/ n9 d( e
习惯性错误5：
) h0 a' A2 V* h; r( ~9 a喜欢用 "No/But"等口头禅，来开启谈话
好胜心强的人，很容易陷入一个习惯，那就是用 "不"、"但是 "或 "然而 "等口头禅，来开始自己的观点。

1 Z, |: u4 x( k' v- f# _; f不管你的语气听上去有多友好，这都成为了扼杀对话的捷径。因为你给对方的信息，就是 "你错了"，而不是 "我们来讨论一下"，"我很想听听你的想法"。
/ u( W( f$ P" G& s) D
7 D% R" Z! Y5 S0 o: o你不妨有意识地记录一下身边每个人使用 "不"、"但是 "或 "然而 "等词汇来开启对话的次数。你会对这些词的常用程度感到震惊。

我对我的客户也使用这种技巧。实际上，我甚至不假思索地统计他们对这三个词汇使用情况。

8 {; j0 |  }$ b' _8 L8 K1 V  m0 v这是一个非常重要的指标!

在与客户的初次会面中，如果我发现对方这个习惯特别明显，会直接打断对方，说：我们谈了将近一小时，你是否意识到，你已经用 "不"、"但是"、和 "然而”，来回应我17次？
4 q" t% \1 {! u3 l7 R) X/ A
这时，他就会开始认真反思并尝试改变这样的行为。

5 e8 _" X! p8 i, r; w0 R$ c如果这是你自己的习惯挑战，你可以为自己做这个小测试，就像衡量其他人一样简单。
0 g6 ]# c4 o/ c4 Q. J3 g3 C
- B2 W/ M/ b; B3 ]. k" W6 i不要试图为自己的立场辩护，开始监测你用 "不"、"但是 "或 "然而 "来开头的谈话有多少次。

  ~/ G+ ^. ~: D; _( ~9 [1 s  p习惯性错误6
肯定他人，喜欢用 "Yes，but"的句式
前面我们已经说过，你在组织中的职位越高，就越需要让别人成为赢家，而不是让自己成为赢家。你越是想成功，就越要帮助他人去赢，这才是真正的赢!

对于领导者来说，意味着要密切关注你如何给予对方鼓励，如何帮助别人变得更好。

' e6 U- N3 t: L% o- \, X5 C+ N2 I  c/ E我们习惯说：“这很好（Yes）...但是（But）..."。很多领导者，在肯定他人时，总是先来一番表扬，然后再加个but。也许这样可以帮助你树立专业知识或高于他人的权威性，但你的表扬很可能已经变味。

因为对方接受到的信息是：“but”后面的转折才是重点，而“but”前的肯定只是铺垫。久而久之，对方会形成一个印象：你前面的肯定或赞美并不真诚。
( Y9 t& i# T7 A4 C# J
' T- P9 Z1 O% Z如果你也认为自己有“Yes，but”的习惯，下次在回应他人时，记得留意一下自己的聊天模式。当对方提出建议后，不妨深吸一口气，让自己在 "Yes "的地方多停留一会。

另一个建议，尝试将“Yes，but”改成“这很好（Yes），而且（And）"。

And是什么意思呢？我不仅接受到你的信息，我还将在此基础上增加一个新信息给对方。它的价值就在于，你的建议触发了我的创意，我们已经开始协作并进入正向循环。
6 Z/ q  Y$ e# }) V
# i& q2 [9 ^2 f- b) u在马歇尔看来：

已经取得一定成功的人，常常会被过去的成功模式和习惯行为所困，他们既没有意识到自己过去取得的成功也存在着行为上的缺陷，也不明白当前这些习惯性行为，正阻碍着自己发挥最大的潜力，取得下一个成功。
8 p7 L% e* [/ f/ L  [8 f# u1 }! \
最后的最后，马歇尔提醒所有的领导者和希望实现自我发展的朋友，如果你想实现任何改变的话，最好的时机就是现在。

SIN2020

不管是领导者还是组织，都关注对积极行动的承诺，以及保持前进的动力。同样，大多数组织中的激励制度，也是为“做了什么”而设立。例如，我们会因为做对了一件好事得到表扬，却很少因为停止做某些事得到鼓励。