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新买奔驰车就出现故障!车主欲退车遭拒

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发表于 2021-4-15 13:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 fish1352 于 2021-4-15 13:49 编辑 ; c9 f% x6 |7 a0 u

  ?' K5 U7 a  e9 q/ }( ]5 e近年来随着奔驰销量增长,频频曝出的质量问题备受关注。最近,一位奔驰车主出现了行驶中突然熄火的情况。" {; W) U; }  B8 z( [0 t3 p/ O& F
据媒体报道,家住连云港市的龙女士,刚买的奔驰C级行驶了200公里左右出现了突然熄火,经4S店检查后发现车辆共有16道故障码。龙女士想要退车,却遭到了4S店的拒绝。
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0 ?3 {- `/ B( Q) u; S6 {5 u龙女士介绍称,这辆奔驰C级提车8天后就发生了故障,当时正在路上行驶,伴随着一阵剧烈的抖动,车在道路中间熄了火,无论如何操作都无法再次发动。
( ?: [9 V  R9 {+ g$ V6 b6 F# _经4S店检测,涉事车辆上一共出现了16道故障码,车辆的中控电脑,燃油喷油嘴,电控稳定行驶系统等设备均提示发生故障。
8 r4 F8 _/ M5 j这令龙女士后怕不已,当天若是没遇上堵车顺利上了高速,车子在高速公路上熄了火,后果简直不堪设想。
/ G' z) e0 Y' M; ^刚买的新车就出现多达16道故障码,相信这事情发身在谁身上都不好受。龙女士想要退换涉事车辆,但遭到了4S店的拒绝。4 r7 G$ O8 A4 k4 S! Z+ {  d
耐人寻味的是,4S店承认确实是产品质量问题。其表示涉事车辆上的 16道故障码系发动机的控制单元发生故障引发,更换相应的控制单元后可以解决问题。
! y7 n4 l, w* G' [: M对此,龙女士向4S店提出了赠送6次保养、一年延保和5000元现金赔偿,但对方并未同意。目前消保委已介入此事,正在积极推动双方调解。" b  y2 F! N: x( G$ k9 N
据一位工作人员介绍,按照汽车“三包”政策,龙女士的车确实不符合退换的条件。但他们能理解消费者购买新车却发生故障的心情,会在接下来的调解过程中,尽量多为龙女士争取权益。+ ~$ h& e" _8 `, P2 F6 o

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