TA的每日心情 | 奋斗 2019-11-19 15:09 |
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10月30日消息,最近蔚来在南京的用户见面会,李斌直言:“老被人问候一下蔚来什么时候倒闭也挺烦的。如果你的朋友买了别的品牌的车,你买了蔚来,蔚来混得不好,时间长了你也没面子。”
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图源:微博
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: R' j( b! [5 n/ l* }这番话,算是李斌摇下车窗,直接面对了这场席卷而来的舆论风暴。他承认蔚来过去“做什么事都看得太长远”,现在必须调整策略,将长期目标与短期经营紧密结合。说白了,就是不能再只顾仰望星空,得先学会在地上站稳。
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有网友调侃,蔚来现在相当于“从ICU转普通病房,不过再转ICU比出院概率更大”。话虽糙,但理不糙,至少说明大家仍在关注它的命运。
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图源:快科技
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( B: ]* q4 M$ @$ i; V但玩笑归玩笑,李斌这话背后是真真切切的战略大转弯。/ T p$ o5 V! K2 t2 B- g L! u
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, w; q! N, j8 G- \, i, K$ c+ j从去年三四季度开始,蔚来就改了花钱逻辑:以前是“该花花该省省”,现在直接调了顺序——先算清楚怎么省,再琢磨怎么花。内部还推行“全员经营”,核心就一条:每件事都得算账。那些既不能为用户创造价值,又不能给公司赚钱的事,一分不花。
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这种“抠门”已经体现在实际体验中。一些车主发现,曾经引以为傲的服务似乎有所缩水,NIO House的专属体验在调整,全职顾问部分被兼职替代,活动频次也有所减少。
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3 P" P7 K2 m& C更早之前,蔚来裁员砍了44.8%的用户体验岗,现在又压缩服务成本,引发了一个关键问题:蔚来赖以生存的“用户粘性”根基是否会因此动摇?
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图源:微博 ' f) o; ~5 V% w7 B7 q! Q
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( g# J# k+ Z) {2 o! A然而,省钱节流的同时,开源更是当务之急。
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% I$ g% F! e% ]- h; Y好在近期的销量给了些许底气。刚出炉的10月数据显示,蔚来交付了20976台新车,同比增长30.4%,并已连续6个月保持在两万台以上。更关键的是,其成交均价在高端市场中仍超过30万,比特斯拉还高近3万,说明核心用户基本盘没崩。& W1 K' o& x$ q) K2 |
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然而,卖得动,不等于赚得到钱。; Q! f; }, H3 M6 T/ z! N7 F
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面对巨大的亏损数字,李斌喊出了“四季度必须盈利”的目标,但其前提是月销量需大幅攀升至5万辆,毛利率要达到17%-18%,这与当前月销两万多的水平仍有不小差距。; m7 Z! E0 R! r
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) F9 ^& p, g* Y' _8 H$ F说起来容易做起来难。这方面,同行已有教训。理想汽车前阵子推出“保险补贴”,实为变相降价,导致刚提车的L系列车主集体吐槽“一天亏掉两个月工资”。如何处理新品推广与老车主权益之间的平衡,成为所有新能源品牌的共同课题。7 a) d) H# Q( J! i
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相比之下,有的品牌在调整价格时,通过为已购车主提供“保价权益”等方式,就显得更为聪明和负责,有效维护了品牌信誉。李斌显然明白,老车主才是品牌最宝贵的资产。1 h1 w$ G7 |2 D8 J5 Q- j
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图源:蔚来汽车 + {3 [' Z9 C9 F8 L; b E
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小雷看来,李斌这波“自嘲式坦诚”其实颇为高明。既戳中了车主的“面子焦虑”,把用户拉进“命运共同体”;也向市场传递出明确信号:那个只会烧钱谈未来的蔚来已经过去,现在登场的是懂得算账的“务实版蔚来”。
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李斌这次主动玩梗,像是一次压力释放,也像是一场公开承诺。当一个企业开始敢于自嘲,往往意味着它正在走向成熟。0 Z, r. d& b( d# f% c) }
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接下来的路,蔚来得一步步踩实。毕竟那么多车主的信任和“面子”都押在这儿,正如李斌所言:“把公司经营好,是对用户最大的责任。”
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+ s% d6 ?' J/ n: U: k( j4 N而现在,所有人都在等待这份责任被兑现。. P3 i' P8 k# Q
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