业务部门如何应用知识管理提升能力？

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知识管理是我结束外派生涯，回到总部开展“能力提升”工作时才了解到有这么一个领域。之所以从事知识管理，原因是知识管理的确有用。假如在我刚开始外派到海外时公司就有知识管理，我相信我的海外生涯工作会更得心应手、人也会更开心些，为公司创造的价值会更大。

经过这几年在总部开展知识管理工作，特别是近年跟业务部门一起紧密合作，我应用知识管理方法帮助业务部门取得了一系列的成果，证明知识管理的确能给业务带来价值。随之而来的是越来越多的业务部门找到我们，希望我们能提供知识管理服务。

我所带领的知识管理团队人手有限，难以给所有部门都提供服务。因此我结合目前识别出来的业务场景，将知识管理“产品化”，做成了简单但有效的方案包，提供给业务部门，以便他们参照制定自己的知识管理方案和培养各自的知识管理种子。

对于业务部门和团队而言，提到知识管理，他们很大的担(wu)忧(qu)就是知识管理会不会需要很大的投资，是不是需要建立一个IT系统。知识管理不等于建一个IT系统，这套方案可不需要IT系统，属于轻量级的知识管理方案。

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