企业如何构建知识管理平台？

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问题：企业如何构建知识管理平台？

吴庆海：知识萃取目前大多数还是依靠人的时间和精力去做，通过人的大脑去加工。但是未来更需要知识管理平台去支持来做。第一方面可以把每个人提炼萃取的知识产品和结果放在知识管理系统里面去放大。第二个方面可以通过像人工智能这样的技术，能够自动地创造内容或者萃取出不同的主题的知识。

从这一点上出发，也可以谈谈如何去拓展构建大的知识管理平台。我们知道知识管理平台，与其它软件开发平台是一样的，一定要通过需求分析、概要设计、详细设计、编码开发，再做单元测试、集成测试，最后再部署上线。整个的过程完全是相似的。

其中最关键的还是对需求的把控。标准化的知识管理构件目前看来大概有20多个，许多已经被大家所共识，变成了标准化的知识管理软件或平台的一个基本的构件。我们可以参考这些标准的构件入手。比如在企业里面做一个调查，看看哪些构件是需求最迫切的，我们可以先做。

我们可有把知识库、专家库和社区作为知识管理基本三宝。至于像知识博客、知识百科、知识问答等更多偏向于WEB2.0的东西。我们还会涉及到外部的一些知识的采集，比如情报管理、学术资源等，各类学术期刊、硕士论文、博士论文、会议论文等，需要我们通过类似于用学术资源这样的标准模块进行采集。

% R$ S. w+ a/ K$ V8 D7 h2 l还有一些标准模块更偏向于知识创新，比如客户社区、客户的声音能够实时反馈到企业的内部，未来还可以做创意管理、成果管理。所以很多的模块，我们一定是要在开始做知识管理需求分析的时候调研清楚，然后我们再考虑通过我们企业的技术能力、资源部署等，把它合理地分成几个阶段去落地实施，这样就一定能够逐步构建出适合企业自己的知识管理系统平台。

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把知识库、专家库和社区作为知识管理基本三宝