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什么叫知识管理?3 J7 g- z) @/ p7 b: D5 m6 _
什么叫知识管理? Z+ q' o, \- t/ Z1 w3 s2 |
通过经营知识达到目标。
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9 u; R/ ~8 n; d! K怎么做知识管理?
1 w# Y) o. F4 m7 p; R一共只有三步。1 M8 s( g' a$ q# p* \
第一步:找。识别、收集知识;+ D1 a" n' z! q( L- Q- f
第二步:理。整合、吸收知识;
. _/ x# x, @3 @6 K- N1 f第三步:用。呈现、应用知识。 可以简单的总结为,知识管理的步骤其实就是「找理用」。 我想特别说明,以上关于知识管理的定义与实施,对于个人、团队、企业都是一样的。不会因为对象的不同,而需要重新定义。 同时,也想通过知识管理的定义与实施步骤来让更多的人明白。其实个人的知识管理、企业的知识管理都是一回事。道理一样,方法也一样。 其实在日常的生活与工作中,我们都在有意识无意识的应用知识管理。只不过大多数人没有从根本上去分析自己的知识管理。 简单讲,知识管理就是「找、理、用」三个步骤,每个步骤又有两个关键词。 % q. t3 m9 d/ I5 R; W
3.生活中的小案例!案例:领导指示公司今年的团队出游是去青海湖自驾游。做为负责此事的你,着手开始工作。 第一步:找。识别、收集知识。
% d4 O$ _& R! ~# Q/ G( ~- k1)识别:团队去青海湖自驾,需要掌握哪些关键的知识?- u2 Z: M# v* O2 L
团队一共多少人?行程如何安排?食住如何解决?安全如何保障?费用预算会是多少?…… 2)收集:基于识别出来的知识点,开始收集。
0 j% F" U2 r9 r9 d/ [/ H/ B去旅游网站马蜂窝看自驾攻略,百度查看出行日期内青海的天气,上淘宝收集自驾游的保险信息…… . q+ S. b0 J) a8 Q! q8 y
第二步:理。整合、吸收知识。' W, _6 ]$ \ O1 L- K8 G4 ~
1)整合:基于收集的知识整合,策划出初步的知识信息。; i) {: C% _+ g# \
基于马蜂窝上的多篇游记,进行整合,梳理成行程安排、物品采购、安全事项、应急方案等多类知识。 2)吸收:结合实际情况,吸收内化成自己的知识
1 Y E0 i& W# d6 h7 j" `通过整合好的信息,你明白了去青海从北京自驾,大概需要7天的时间。人均费用在4000左右。一般都会在西宁打尖采购必备物资……
$ W: x8 W/ ^7 T6 N( @! J" U第三步:用。呈现、应用知识。 1)呈现:基于第二步,把知识输出成方案。
' t8 B u. f; N! h/ r7 M出游方案,包括7天的日程安排、车辆的出行检查、大家必带的物品清单、西宁采购的食品信息…… 2)应用:把知识应用在工作生活中,解决一个问题,或创造一个结果,或达成一个目标。4 R4 c; L; y3 m" a+ M
向领导汇报了方案,领导很高兴,很满意。你全权负责,团队出游按计划执行。执行效果很好,领导计划让你管理公司的新项目。 如上三步,就是所谓的知识管理。在日常的工作与生活中,无时无刻我们不都是在与知识打交道。要站在「巨人的肩膀上成长」,学会应用知识管理,快速达成目标。
% X# z: V0 [( |& B如此,就是知识管理,很简单。三个字「找、理、用」。 你了,当前或者生活,或是工作的目标是什么?基于目标你是否能应用以上的知识管理三步来实施?
- r% V" S( S( n+ u5 |0 d4.企业知识管理案例!案例:某风电行业龙头企业,以前的业务主要以陆上风电为主,2016年海上风电业务在公司两海战略的指引下加快发展,先后启动多个海上重点项目。基于此业务背景需求,公司知识管理团队负责人策划实施了多项目的知识收割,良好地支持了海上业务项目的交付。对此,我们来分析此公司的知识管理团队是如何开展工作的?" @* x2 H9 w0 Z- R* _8 Q
第一步:找。识别、收集知识。
a( [+ X& X/ F @: J( n/ r; C1)识别:已经实施了一期项目,全流程交付已经跑通。下一个海上项目怎么办?
* n' T4 N) ~# Y ^8 n9 }% j% E7 p海上风电项目的实施流程是什么?实施的经验有哪些?遇到什么问题?是如何解决的?……; Q' _( J) ~( i+ H5 L0 P' N
2)收集:理清了知识缺口,再思考这些知识在哪?$ W' m; T$ g) M: k+ ~: B; T: T4 L
在上一期海上风电项目的共享文件夹中,可直接应用。在项目成员的头脑中,需要输出经验总结。各个节点的流程已有,需要整理成端到端的全流程…… - D; n: l, N( `' ~& O7 V, m
第二步:理。整合、吸收知识。
w7 ^6 X3 g) X; i! K& {/ ?9 w1)整合:收集到了已交付的知识,也从项目成员的头脑中收集到了经验知识,再怎么办?% P1 P, x! [2 B) @
基于已收集到的知识分类归整,流程是一类,经验是一类,标准是一类,模板是一类,Check List是一类…… 2)吸收:整合了,还得变成组织的知识,为组织所吸收。7 R: j. ?4 D( o' F# Q0 U+ x0 M
通过专家评审,会议沟通的方式梳理出海上风电交付的全流程,每个阶段点的经验、案例、模板、Check List等 ) k. v* }+ {% p& G
第三步:用。呈现、应用知识。
% p2 | f/ i6 L; W1)呈现:已经有了可交付的知识,如果放在某几个人的电脑里,其实是离线不可用,需要在线化(话说,这是另一篇文章主题,知识在线化)。/ O z6 _$ a+ c; f6 m9 W' A
通过知识平台专题功能一站式的呈现「交付全知识」,通过线下的各业务部门推行推广,让更多的人学习。通过自上而下的体系发文,让项目成员在实施前必学…… 2)应用:所有的一切都为应用,为了最终的达成新项目高质量交付的目标(不为应用的知识管理都是耍大流氓)。
7 N6 k4 J4 x5 O- l1 w! R新的项目启动了,由于有之前的学习。在项目实施过程中可以快速复用,避免了重复犯错,也避免了重新发明轮子。提升了公司海上风电新业务的交付能力。 以上三步,最终的结果。客户很满意,领导很开心,员工有成就,还有奖金发。这就是知识管理,真正有疗效。& R8 E! g# i$ g7 ]
对了,以上的知识管理方法,业内人称「知识收割」。 此案例中的公司知识管理负责人,在海上业务知识管理取得良好效果的基础上,总结知识管理的方法,于2017年上半年推广至国际业务,支持多个国际新项目的交付。
# Y% n: f! U+ n/ a知识管理就是「找、理、用」。
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