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知识分享是知识管理中的重要活动之一。知识管理倡导知识要分享到需要的人群,但绝不是没有边界的共享和公开。 ) V, t- d' j. Y1 L$ [! _
知识管理中的知识,都是重要的组织资产。重要资产该保密的就得保密。保密的知识内容一般包括在研项目的专属经验、还未完成的科研成果或者在保护期内的知识产权等,有一定的时效要求或信息内容要求。另外,还有客户对不公开内容的要求或行业要求。 ! v( x; J- U; X' o6 V
例如,我原来从职过的研发中心,有一个部门是专门和某著名日本客户合作开发产品,被要求不仅要有专属封闭的办公区外,合作研究中的关键技术资料信息更不能外传,即使是对同一个公司内的其他部门也要保密。例如,很多有军工背景的单位更有严格的行业保密要求,这些明确的保密要求都是红线规定。有红线,就不能碰。
0 D- a; b9 t) W& Y/ y但实际上,可以共享的信息还是远远大于保密的内容。保密意味着内容的重要性,保密的内容一旦过了脱密期、或脱密处理后,因其重要,才更需分享给更多的组织成员。
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在文化上一定要鼓励共享和开放。内容保密界限可以有规定,但知识交流的壁垒不能有。有交流和分享,才能更好地促进想法的碰撞和创新的产生,促进更多重要内容的产生。; ^# Z/ _ C4 Y5 N6 J/ h2 z
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在保密实施上,其实就是制度加技术。 ( `& z$ N- X" F# _9 I
制度,就是保密的具体细节要求,如内容要求、角色要求、时间要求等。哪些角色能看哪些内容,哪些角色不能看哪些内容,不能看的那些内容在多长时间后可以开放给哪些人?你说明白了,具体的红线大家就知道了。
[) a# ]" G2 y d6 w技术,制度规定明白和清楚了,技术上一定可以设置到位啊。如,规定你看不到的东西、水印、防下载、防拍摄等,技术上完全可以做到啊。
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相应地,对组织的知识管理,一定是有对应的、严谨的权限体系的:1 _+ ~4 s& P5 Y L7 G% W
- 对信息和知识分类分层后,针对不同类别和层级建立相关的权限模型。系统或平台有方便的权限设置工具。权限体系确保了人与内容的有效链接,避免内容的无效传播和过渡扩散。
- 有相关的负责人和管理员,能对不同内容的权限做动态申请和更新。因为许多人都分不清楚哪些应该共享、哪些应该保密,应该有参与权限模型设置的管理员进行系统管理和及时更新。对于没有权限的人,最好的保密是让他/她不知道保密内容的存在。% ~; k3 g5 q3 W
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6 k Y4 W! ^7 U6 X# X区别于互联网上的信息公开透明、知识资产化没那么重要、安全危机也不断迭出的情况,知识管理的知识保密和分享,是企业知识管理体系管理中很独特重要的一部分:更为重要,也更能做到。实施上可以按内容规定保密,但文化氛围上更要分享和交流,能分享的内容绝对远远多于保密的内容。
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