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企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得,员工决不仅是一种工具,其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持,就必须对员工进行激励。要想激励员工,又必须了解其动机或需求。
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每个管理者首先要明确两个基本问题:
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! F! x9 X& D4 ]9 |6 b! s没有相同的员工
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不同的阶段中,员工有不同的需求。; J ^' \5 l/ [" P1 _
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那么,主管人员能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是如此复杂并且因人而异,因而也不存在唯一的最佳答案,但我们还是可以总结出一些主要的激励方式。
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金钱激励3 d2 D. d- Y, h5 v
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! m, C0 ` a$ M% ?" m% r T金钱的价值不一
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相同的金钱,对不同收入的员工有不同的价值;同时对于某些人来说,金钱总是极端重要的,而对另外一些人可从来就不那么看重。" q, S. I; \! E8 b; w( D
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金钱激励必须公正
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一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,通过相对比较,判断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。
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; U: L4 v8 g0 U3 q8 i% S+ L反对平均主义9 k) N4 V; |% Y: g, @& I4 i5 h
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金钱激励必须反对平均主义,平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给,否则企业尽管支付了奖金,对他们也不会有很大的激励。5 ?8 G/ W5 r: P! {* }
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1 B ~. _% Q! _目标激励
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目标激励,就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋而向上的内在动力。2 u8 |! ?0 e+ K3 G5 u% ^# C" d' l- {
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7 c; I$ G. r3 m. t/ e每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。* Q% l4 l: d# p( |, P) b
& f, b, e, b6 ~) z3 s. m当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时,他们就对企业的发展产生热切的关注,对工作产生强大的责任感,平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。
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尊重激励- v/ a( s7 }7 S' `
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我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话,表面看起来管理者非常尊重员工,但当员工的利益以个体方式出现时,管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝。/ X: g% ~ n: V2 R& J
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d3 |& s m2 a他们会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走,我们不愁找不到人”,这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。% R/ S* a2 y1 n. S0 Y
$ B+ |% N+ I l显然,如果管理者不重视员工感受,不尊重员工,就会大大打击员工的积极性,使他们的工作仅仅为了获取报酬,激励从此大大削弱。这时,懒惰和不负责任等情况将随之发生。
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& Y/ h# x2 \' e# }; o8 A( N( }# z参与激励3 }. U) h0 B* g( i% Z
: z- Y. b0 s9 ^8 `& [现代人力资源管理的实践经验和研究表明,现代的员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。, b' Z; ^: v' `; w, D7 [! j
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+ C& B- q9 H# ]. M通过参与,形成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。
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5 T+ n/ }) b/ F. b( r培训和发展机会激励
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6 p' `; M7 F; M* i$ E随着知识经济的扑面而来,当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快,使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。
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他们虽然在实践中不断丰富和积累知识,但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施,通过这种培训充实他们的知识,培养他们的能力,给他们提供进一步发展的机会,满足他们自我实现的需要。
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! L% e" e6 y7 N% o( P2 [: s荣誉和提升激励5 R, }$ p& _9 ^# e6 @$ Y
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荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价,是满足人们自尊需要,激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看,人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。
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* c+ J. G4 m- E对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工,给予必要的荣誉奖励,是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉,但效果很好。& o: x5 X8 H5 x9 h0 Q7 ^
7 k4 I* q* p* A- ]) k `另外,提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定,应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。1 w2 n- W$ Q9 V/ S2 _ N* m
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反向激励' D# a1 f. U [3 o. O1 `# S7 @
; p: K7 O: o! Y激励并不全是鼓励,它也包括许多负激励措施,如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。( z. i+ P3 H2 l( _& G3 n
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淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论,激励可采用处罚方式,即利用带有强制性、威胁性的控制技术,如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件,以否定某些不符合要求的行为。9 [; a5 D( @# V# A2 d! H4 U
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现代管理理论和实践都指出,在员工激励中,正面的激励远大于负面的激励。越是素质较高的人员,淘汰激励对其产生的负面作用就越大。如果用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。 |
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