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事实上,企业的做事程序是由大大小小的流程组成的,即使你不去管理,流程是客观存在的。
$ _, ~' J' s/ ?' m+ z7 U实施流程管理,则可以带来以下显著的改变:
( G8 l, Q" d; B, a6 ~3 m3 r7 z0 e3 S1、职能的统一和集中(即使是大型企业也要机构不重叠、业务不重复);9 [7 r8 n* |/ X c* H6 t. V, ^
2、 职能的合并(凡是一个部门或一个人管理的业务,就不设多个部门或多个人去管理);
A& g; w! m5 \0 G9 l 3、职能的转换(领导职能更主要的是提供服务);
) [) N! o$ W- F3 ?1 N( B, ~% T2 B 4、部分职能的社会化(有利于整个社会资源的整合和优化)。" t) m( i) |4 g( X. \
因此,实施流程管理对企业管理的作用是多方面的。为了便于在企业宣传和动员,我简单地从企业不同层次员工的角度谈一谈流程管理的作用:) b/ @$ Z o& x: N
对企业负责人而言:不用担心有令不行、执行不力;
2 C" U' D6 q; F1 P7 m; e 对中层干部而言:不用事事请示、不再受夹板气;# A7 d+ m0 H. e1 W2 ~) M' ?
对基层员工而言:掌握了正确做事的方法,不用再背黑锅。
; g; j9 \6 [" Y& X 用一句话来说,那就是流程管理让一切工作变得更简单。- q$ A3 ^2 P8 I$ E, F
流程管理的目的
, J1 ~+ [! _+ S" V 企业通过实施流程管理,让所有员工懂得:工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。流程管理致力于打倒部门壁垒、消除了职务空白地带。
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