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你是否搞混了高层、中层、基层的职责?

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  • TA的每日心情
    开心
    2020-7-31 15:46
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

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    1#
    发表于 2021-9-1 13:20 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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    不同层级的管理者对企业的贡献不同:高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献,中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献,而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。相应地各个层级的管理者的职责也不同,只有每个层级的管理者做好分内的事,整个组织才能得到高效运作,公司的发展也会更加平稳、迅速!* R% h, R- U0 L. P# g# A( S; _
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    6 J5 K% n' N$ o8 N. O  b1、高层管理者要对长期和变化负责。企业发展过程中有着三对必须面对的矛盾,计划管理是通过建立目标的方法,使得三对矛盾统一协调起来。计划管理认为高层管理者需要对策略性(公司)的目标负责,这些策略性的目标包括公司长期的发展、投资回报以及市场占有率的增长。由此我们可以看到,高层管理者要对长期和变化负责,换个角度说公司是否有未来,是否能够不断地变化,取决于高层管理者。. c4 W, L$ v  S+ @' y8 i/ T

    0 a% |) j5 X+ c$ e2、中层管理者需要对企业的稳定和效率负责。计划管理认为中层管理者要对功能性目标负责,包括中期的发展、生产力水平以及人力资源的发展,由此我们知道中层管理者需要对企业的稳定和效率负责,也就是说公司是否具有高的效率,是否拥有合适的人才队伍,取决于中层管理者的水平。
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    3、基层管理者对短期和效益负责。计划管理认为基层管理者要对日常操作性的目标负责,包括短期的发展、工作安排(任务为主的)、销售定额、成本控制以及生产力标准。由此我们可以得出结论,基层管理者对短期和效益负责,也就是说公司是否具有盈利的能力,是否可以降低成本、保证质量,取决于基层管理者的能力和水平。
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    6 [* v; x6 o2 U% a' @% v为什么很多企业平衡不了长期与短期、变化与稳定、效率和效益的关系,主要原因就是没有发挥计划管理的职能,而是让高层管理者负担所有的责任,无论是成本的问题、质量的问题、盈利的问题,还是人力资源管理的问题、效率的问题,统统都归为管理者的责任,并没有清楚地划分不同的管理者承担不同的责任和目标。我们甚至犯了一个极其大的错误但是并不自知,这个错误就是:我们高层管理者做着中层管理者、甚至基层管理者的事情,不断地为成本,品质和效率花费精力,他们并没有去促动变化、关注投资回报以及企业的未来,这就是中国目前的管理状态。
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    我经常和很多高层管理者甚至是企业老板沟通,但是很多时候我被问到的话题是管理效率和人力资源的问题,甚至还会探讨组织内耗的问题。其实企业是否能够培养人,发挥人力资源管理的效用,保持企业的稳定,是需要中层管理者的努力和付出,可以更直接地理解为人力资源工作应该是所有中层管理者的职责,而不是人力资源部门的职责,人力资源部门的职责是业务分工,而培养人和选拔人的工作是中层管理者自身的工作。关于人的这个部分,也就是人力资源的管理,不是由人力资源部做的,是由企业整个中层管理者做的。0 J7 B/ j" \/ |/ \. r

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    为什么人力资源的工作是中层管理者负责而不是高层管理者负责,因为只有中层管理者才会面对企业所有的员工,高层管理者能够接触的员工很有限,只有中层才会广泛地面对所有的员工,而人力资源管理主要职能就是发挥所有人的能力,培养人和任用人。同时,如果中层管理者能够培养很多人,可以肯定这个公司是稳定的,所以,中层管理者最重要的贡献就是公司的稳定和效率。8 x# l/ Y+ o& B

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    同样的情况也表现在质量、成本定额完成的情况中,当我们出现品质不行、成本失控、定额不能完成的情况,肯定是基层管理者有问题,要么就是基层管理者能力不够,要么就是基层管理者的精力不够,所以我们需要在这个时候,关注基层管理者的培养和提升。但是在日常管理中,这里问题最多,很多时候质量的问题都是由高层提出。成本的要求和标准也是公司高层管理者提出。公司会把成本和质量作为重要的管理内容,这一点并没有错误,错误在于作为公司最重要的管理工作——成本和质量控制,必须是由基层管理者来承担,而不是由高层管理者来承担,因为高层管理者在这两个问题上无能为力,无论高层管理者多有能力,但是决定质量和成本的是基层管理者,只有让基层管理者自己关注到这两个问题,并愿意为此付出努力,成本和质量才可以得到控制。
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    7 F" g: a6 D* k! s8 Q, l* ?老板和秘书截然不同的“废纸”观念
    , _6 l* X! Y+ n4 N0 K/ m  @但是在现实管理中,我看到的情形刚好相反,具有成本和质量意识的往往是高层管理者,而基层管理者反而没有成本和质量的习惯。我就看过这样一个有趣的现象,一次与一家企业老板聊天,他给我几页纸看,我很有感慨,因为老板用废纸打印出来给我,并告诉我反面的文件没有用了,这样可以节约用纸,我很欣赏这个老板的做法。到了下午,恰巧我需要打印一些文件给这个老板看,需要他的秘书帮助打字并打印出来,结果我看到相反的现象,秘书是一个每天都要打字和打印的人,但是我看到她只要打错一点,就会把整张纸废掉,重新拿出一张新的纸打印。我惊讶于这个现象,一个很少自己打印的老板非常珍惜每一张纸,一个每天都要打印的人却毫不珍惜纸张。+ x8 z4 L8 d% N; f
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    . \# M* l+ }5 i  q$ B" a因此,问题的关键是有关成本、质量的管理一定要基层管理者承担起来,否则不管公司多么强调,不管高层管理者如何身体力行,效果都不会太好,只要基层管理者发挥作用,成本和质量一定能够控制。所以作为一个高层的管理者,虽然很注重成本和质量,但是没有直接的意义,因为高层管理者对于成本和质量没有直接贡献,对成本和质量有直接贡献的是基层管理者,所以必须培养基层管理者具备成本和质量的意识,如果发现成本失控,品质不够,利润无法完成,一定是基层管理者不合格。/ B2 l0 Q. b- i$ t6 p

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    2 d" R. t( U. X+ v) p高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献,中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献,而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。当所有的管理者都能够做出贡献的时候,企业发展的三对矛盾就得以统一协调,企业就可以获得稳定持续的成长,这就是计划管理的好处。
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    4 ^" Y2 i1 v! Q* B( {# v( @& _$ `' Z总裁,就是总是可以被裁掉的人, B- [/ {5 y+ b
    我经常和学生们讲,不要晋升得太快,一旦晋升到总裁的位置,就很危险了,因为“总裁,就是总是可以被裁掉的人”。这虽然是一句开玩笑的话,但是的确讲了一个道理,总裁总是可以被裁掉的,因为总裁对短期盈利没有直接的贡献,因此可以被裁掉。正向的理解就是,我们需要给予基层管理者足够的重视,因为基层管理者决定我们的质量、成本和盈利。, Z9 [. N; L* K  [" N" L* A% c
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    ; m2 G+ r- N) g8 @拿的是中、基层的工资,却做着员工的事情7 U( P, b; E% G( `  ]- j% v
    计划管理职能的发挥是极其重要的,在实际运用中,高层、中层、基层管理者的职责不能互相替代,更加不能让高层管理者承担所有的职责,表面上看是高层管理者非常负责,事实上是对于企业的伤害。我们最容易犯的错误就是高管人员承担着所有目标的达成:成本、培养、人才、质量、管理效率等,导致的结果是中层管理人员和基层管理人员变成了员工,拿的是中层和基层管理者的工资,做着员工的事情,而在这种情况下中层和基层管理人员也觉得很郁闷,他们没什么成就感,好像什么都没做,真是得不偿失。1 n3 U( k% z8 n4 m+ a5 h' O1 K

    2 i5 a: N2 l$ Y6 U; x# K& {; n8 O& M/ o0 ?1 [% a1 v6 Y
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    结语:8 a! a+ E, A( h6 h6 I+ b, a0 V
    9 l& p1 E  F  k) C3 l. b+ Q
    实际运用中,高层、中层、基层管理者的职责不能互相替代,更加不能让高层管理者承担所有的职责,表面上看是高层管理者非常负责,事实上是对于企业的伤害。
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    该用户从未签到

    2#
    发表于 2021-9-1 14:54 | 只看该作者
    中层管理者需要对企业的稳定和效率负责。计划管理认为中层管理者要对功能性目标负责,包括中期的发展、生产力水平以及人力资源的发展,由此我们知道中层管理者需要对企业的稳定和效率负责,也就是说公司是否具有高的效率,是否拥有合适的人才队伍,取决于中层管理者的水平。
  • TA的每日心情
    开心
    2025-7-7 15:01
  • 签到天数: 1126 天

    [LV.10]以坛为家III

    3#
    发表于 2021-9-1 15:17 | 只看该作者
    真是不错,这副药开的不错,写的很有深度和专业性很强,学习下

    该用户从未签到

    4#
    发表于 2021-9-1 15:27 | 只看该作者
    基层管理者对短期和效益负责。计划管理认为基层管理者要对日常操作性的目标负责,包括短期的发展、工作安排(任务为主的)、销售定额、成本控制以及生产力标准。由此我们可以得出结论,基层管理者对短期和效益负责,也就是说公司是否具有盈利的能力,是否可以降低成本、保证质量,取决于基层管理者的能力和水平。

    该用户从未签到

    5#
    发表于 2021-9-1 15:34 | 只看该作者
    计划管理职能的发挥是极其重要的,在实际运用中,高层、中层、基层管理者的职责不能互相替代,更加不能让高层管理者承担所有的职责,表面上看是高层管理者非常负责,事实上是对于企业的伤害。我们最容易犯的错误就是高管人员承担着所有目标的达成:成本、培养、人才、质量、管理效率等,导致的结果是中层管理人员和基层管理人员变成了员工,拿的是中层和基层管理者的工资,做着员工的事情,而在这种情况下中层和基层管理人员也觉得很郁闷,他们没什么成就感,好像什么都没做,真是得不偿失。
  • TA的每日心情
    开心
    2021-12-20 15:03
  • 签到天数: 41 天

    [LV.5]常住居民I

    6#
    发表于 2021-9-1 16:06 | 只看该作者
    在很多企业中,需要的是权责对等,很多的中层管理者是只有责任没有实权,所以即使想管理好中层事务也很难
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