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1、含义不同
$ e- x; p) s! W* D$ Q4 I3 P流程基本意思是指水流的路程，事物进行中的次序或顺序的布置和安排，或指由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程。
1 N, }" f2 e1 p' @9 o- J# {制度或称为建制，是社会科学里面的概念。用社会科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
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: h1 _7 q2 W+ n7 Y- ]4 H& q0 u; y) J2、产生过程不同) t: C. g S2 v! Z' z# V% @: C
制度是人为产生的，是人们在活动过程中发现问题或预见到问题，而用明文的方式将问题的解决方法固定下来，约定遵守就产生了制度｡7 a! K7 g% _1 o: _4 j& X1 ?: \
流程是天然存在，从一开始就伴随着人们的活动而存在,只不过在没有明文表述前是隐形的､不固定不统一的，而在人们多次进行活动之后,有意识地将最具效率的流程用明文的形式固化下来，并进行推广，统一使用，就形成了显性流程，也就是真正意义上的流程｡5 F; c1 e& L, ~& P
3、管理重点不同: m3 s( L/ ?5 @, q
制度主要是对某事项的规则进行说明，强调规范性，应该做什么､不应该做什么､能做什么､不能做什么､有什么后果｡流程主要是某活动的过程进行描述，强调逻辑性，先做什么､后做什么､输入什么､输出什么､如何转化｡6 A9 T0 T0 J2 Q' H+ w" T r! c4 W% e
流程强调的是步骤、连续性，即每一环节要按已设定好的方式进行，上一环节完成再到下一环节。制度强调的是条款、框架，即每一环节要怎样进行或者整体要怎样进行。
$ T2 T, s+ Y0 |0 q; b/ ?4、适用范围不同! e+ G" A: K1 |8 @: }
制度适用于企业的一切事项，包括问题、事情、活动等，都可以用制度来约束和规范。流程只针对活动，包括业务活动和管理活动，可以用流程来描述和说明，对应着业务流程和管理流程。制度从事项出发，流程从活动出发，从这点意义上说，制度和流程是两种不同的企业管理模式｡2 N4 Z4 K9 e0 B2 h
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发表于 2021-9-6 14:43
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