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前言6 R' w7 \; [8 A5 h3 C; S8 C
7 F# V8 w2 ?. E流程管理是企业最基础的管理行为，在企业内部控制解决方案的研究和设计过程中，应以流程管理为基础，即做到规范流程、优化流程和再造流程，使企业内部控制体系更加有效和便于实施。
8 Q0 r! ?) ^* n企业内部控制体系与企业流程管理有着紧密的联系，因为流程是公司战略、理念、策略和有效内部控制的载体。* x1 E; g1 e* Q, l7 J& @
实现流程管理，是摆在企业面前的一个刻不容缓亟需解决的问题，也是企业彻底改善以往传统管理模式，使企业内部管控跃上新台阶的必经之路。
8 O( f. B3 b$ q' ~作为管理系统的重要组成部分，目前的内部管控系统，更多的是与层级制的分权组织相适应，而较少有适应扁平化组织流程导向的内部控制系统的成熟模式。+ s: `2 S+ ~9 r+ X& t
企业要实现流程化管理，需要完成以下步骤：/ y* E8 {) C& u2 s; a; q
$ [7 n6 U! c- L, ]01 .做好信息收集工作
. K t/ `$ I! W7 t: _企业在识别原有流程时，首先要收集大量的关于原有流程的信息。只有收集到准确和详细的信息，流程优化和设计的实施者才能够充分认识企业原有流程，了解原有流程的现状，发现原有流程中存在的问题，从而为今后工作的展开奠定良好的基础。
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02 .识别与描述企业流程大多数实现流程改进与设计的企业，在实施改进前，都是以职能的形式进行管理。企业在进行流程改进与设计前首先要识别企业中现有的流程，并且以一定的方式显性化，以发现流程中存在的问题，进而设计新的流程或改进原有流程，以达到大幅度提高企业效率的目的。: A" S8 d; E1 \6 h! c
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03 .选择关键流程
( a5 \/ T4 f: E通常情况下，一个企业内的流程有成百上千，这些流程大致可分为两种类型：一类是围绕职能线形组织运转的子流程，从单个部门内进行投入，并在这个部门形成产出；一类是跨职能流程，这类流程横跨多个职能部门，没有一个人对整个流程负全责。我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程。
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( {4 l5 F( K% u$ t' n% m04 .选择需要改进的关键流程; b& Z7 z1 w8 e, a4 c6 m
每家企业都有很多关键流程，但并不是所有关键流程都存在问题，况且企业的资源有限，企业应当优先选择存在重大问题的关键流程进行改进。' N# J( ]2 k. C+ E* @
" n; G, N$ j; D! T05 .确定需要改进的关键点
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在确定了需要改进的关键流程后，就需要对这些流程进行诊断。每个流程都是由一系列活动环节组成的，但并不是每一个环节都需要改进。因此，需要找出这些流程中导致绩效低下的关键点，然后分析造成问题的原因，从而开始流程的再设计。
# A- D0 x9 _% P% v, Y流程管理不是一个简单的流程图，或者是一个标准操作程序，就可以解决或处理的问题，而是必须通过公司决策机构、职能管理层及执行层不断摸索、不断提炼来得出的，是带有公司个性化的管理思路。- Q' P! V* r' J$ e
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发表于 2021-12-16 15:34
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