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本帖最后由 lahhse 于 2022-5-13 13:39 编辑 - ^- I& [; c4 u7 H1 |, X
+ X3 \, m% j6 S分析# f) y! W, [& P4 G2 c
业务分析师审查当前的工作流程，采访参与者，并与管理层讨论期望的结果。目的是要了解事情的完成方式以及结果是否符合业务期望。例如，“当前处理客户商品退货的方法是什么？对收入和利润有什么影响？”
- @# E! A! l5 y4 ]4 ^7 j& \定义" C, ^( g" n3 u! o8 G9 G
流程定义是一项重要的工作，涉及范围界定，优先级划分和映射业务流程。一些工作将简单地开始定义未来的期望状态，而其他工作将根据情况首先映射当前状态过程。
% Q; j% J$ }3 R% u监控方式' {- {9 o3 K! C! \1 C
需要建立关键绩效指标（通常在流程定义阶段），以便可以根据指标跟踪指标。这可以通过报告或仪表板完成，并且可以专注于宏观或微观指标（整个流程与流程段）。6 u9 }4 G! v# j" z$ u
优化
! s, ~9 j" L7 O1 n+ i0 f# F+ {* O借助有效的跟踪，组织可以有效地将操作引导到优化或敏捷的流程改进。这意味着确定流程瓶颈，资源问题等，并找到定期改进流程的方法。业务流程优化（BPO）是流程的重新设计，以提高效率，并增强单个流程与综合策略和目标的一致性。BPM计划可能包括BPO的努力，但它也提供了一个强大的框架来推动组织度过由监管政策，采用新技术，重组，增长或市场动态所引起的重大变化。
9 a8 B/ U& p! ?' [& i0 @6 @当前流程管理基本上实现线上管理，告别纸质化流程人传人模式，线上流程管理不仅仅是实现无纸化办公，更是为了流程可实现尽可能的协同，提升流程办事效率 |
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发表于 2022-5-13 13:38
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