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身为管理者,你必须认清的一个现实是,现在的年轻下属越来越有自己的想法,这个时候你也该换换新的方式了。
* a5 x5 X7 _9 g! k+ t P 将工作交付给下属是希望他能做出结果,而不是希望他照着你的想法行动。这是身为管理者一定要有的认知,别对下属已顺利进行的工作指指点点。# L! Y" y9 S, q$ W( V& E
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你把文书工作交给下属,却发现很多错别字。应该有不少主管会在此时大骂:“里头怎么有很多错别字!在交给我之前,给我重新读一遍!” 5 Q$ s. P* l" r: x
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2 n* A! r) ^; S* K: g; M 对下属而言,这样的主管只会给自己带来压力。主管或许觉得如此琐碎的指导才能避免错误,一切都是为了下属着想,但是过度的指导却如同监视。 t' t2 A @- e5 N! c6 Q- z
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滴水不漏的管理方式 培养不出独当一面的下属 ( U. a; q# C8 y' }, M
交办工作时使用的“职场规范守则”与“确认清单”,目的不是为了管理人,而是为了管理工作。
" ]$ ? A" t3 v8 v; e 假设你将一张确认清单交给下属,上头写明了营业话术中应该对顾客说明的信息,清单里的所有项目当然是最低程度的要求,但说明顺序却可以视当时的情况调整。 " _3 o& o4 G7 I+ Z9 b8 d, ]: n
但偏偏有主管会在此时大骂:“顺序反了!为什么不照我说的去做!”这就是理“人”的典型。简单来说,就是下属不按照自己的方式行事就不满意的类型。 8 ?( \1 T' o q; J
之所以会想要管理“人”,是因为内心有着“下属犯错,我就得追在后面擦屁股”“我得负起管理责任”的不安,所以才会预防性地下达如此琐碎的命令。说到底,一切都是为了自己,不是真的为了下属着想。
# K" _* N6 r0 P% Q9 z& A 滴水不漏的管理方式对于站在指导立场的主管来说,在精神层面上是比较轻松的,而且被指导的一方只需要听命行事,所以也很轻松。但这么一来,主管就得不断地下达琐碎的命令,永远都拖着一个无法独当一面的下属。
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0 w! v; A, q9 h7 x* r2 A管理下属的工作进度 而非干涉工作方式
" m; h: V+ W5 } 下属是不需要管理的,要管理的是下属的工作。只要工作按照计划或进度推动,就没有什么问题。只要跟下属说“在什么时候之前,整理好与A公司的契约给我”,然后说明之前如何处理,其余的就交给下属吧。 7 x6 l" G# f" d' f
接着在每个重点阶段要求下属提出“目前通过对方的上层确认中”之类的进度报告即可。只要工作能顺利开展,就别多说什么,将剩下的部分交由下属处理即可。
6 N* q/ @" Z) F ~; g- D% F 若是下属未按照计划或进度实施再与他仔细讨论,偶尔也可以下达较细节的指示,协助他修正轨道。
2 i" w9 P8 W3 b$ L! b; ~" T- @ 这就是所谓的管理“工作”。动不动就把下属叫来报告,时不时就对下属的工作方式指指点点,就只是在管理人而已。
" {0 O2 ]4 \6 m9 l; F2 S! I) |4 q 不过新时代的年轻人一路都是被这样管理的,之所以觉得“大家都一样比较好”,全是因为学校与家庭就是这么教的。他们会想谋取公职,也都是源自这样的教育环境。 ( u/ z# z F) p; x
要帮助下属脱离被洗脑的思考,必须引出他们的自主性,解开洗脑的魔咒。因此,上司不要过度管理下属,对下属的些许失败也要睁一只眼、闭一只眼,即使只是小小的成果,也要大声地说:“干得好!” 1 I/ ~- _0 S* T
这样不会太宠他们吗?或许有人会这么想,但身为管理者,你必须认清的现实是:将工作交付给下属是希望他能做出结果,而不是希望他照着你的想法行动。
' L1 q9 X! u8 x) \5 a6 E 这是身为管理者一定要有的认知!因此,别对下属已顺利进行的工作指指点点。
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