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ACSS是Ansys的售后支持平台，用户登录https://customer.ansys.com/ 提交技术支持单. x- H- ]7 c* J- l7 d
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ACSS账号注册) ]' r+ C' E( ~* }5 F
1. 打开 https://customer.ansys.com
8 Z& ?( j% n7 m2 e- D; H2. 输入公司邮箱(不支持免费邮箱），点击 “Continue”, N1 K* [2 H; @4 F m
3. 如有账户，请输入密码；如果第一次注册，请点击“Send Verification Code”获取验证码
# u! T! g, u+ c4. 系统向邮箱发送验证码，请查收邮件并输入验证码
! P! q R: y+ {) ?5. 根据页面提示，输入First name, Last name，以及password 并点击“Create Account”. h# V1 Y1 D0 _; f
6. 账号验证信息：根据页面提示输入相关信息来验证您的账号（填写英文信息，如果不清楚详细信, e2 V, ^& I% ^# P* b
息，请联系Ansys客户经理或者发邮件到support-china@ansys.com），完成后点击 “Next”
+ b. j% B$ L. D A- w; H7. 信息验证通过，完成注册6 G9 \, G! B3 d; [# \
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用户创建售后Case的步骤
7 _! ~' P' L& H3 ^1. 登录ACSS，点击 “Open a Case”
% u# N! I0 W/ B; |8 P. O @+ _4 G8 |2. 从下拉菜单选择相关信息2 p# U$ F9 h0 R+ T7 q5 _4 D
3. 输入主题和问题描述6 x: M. Q1 |! g$ m. [1 g5 w
4. 根据需求勾选“Call me Back”- 请求回电话) _1 P: G. v1 E/ K7 q+ t X
5. 根据需要上传附件（小于20MB的附件）
/ S% @. D1 a9 s, N8 K/ i6. 点击“Create Case”，即可创建Case
4 `# }( K3 U z, D; c7. 创建成功后，可以看到Case Number等信息" j! U# T5 S3 e2 z$ N* |
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发表于 2025-3-13 13:28