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ACSS是Ansys的售后支持平台，用户登录https://customer.ansys.com/ 提交技术支持单& ]" m! `0 k0 s6 V
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ACSS账号注册' L3 s. O1 i0 {4 k$ h
1. 打开 https://customer.ansys.com. j2 n" ~2 D5 W! z8 v: f" w
2. 输入公司邮箱(不支持免费邮箱），点击 “Continue”
1 y& p3 p, ?) T2 ^3. 如有账户，请输入密码；如果第一次注册，请点击“Send Verification Code”获取验证码; b" [% X) L9 {, L! s
4. 系统向邮箱发送验证码，请查收邮件并输入验证码
# i6 t. U6 U4 ?' P5. 根据页面提示，输入First name, Last name，以及password 并点击“Create Account”
% ?; I# S) n( X( ]2 O6. 账号验证信息：根据页面提示输入相关信息来验证您的账号（填写英文信息，如果不清楚详细信
' G% N% m4 _3 v, b& g$ V' ?息，请联系Ansys客户经理或者发邮件到support-china@ansys.com），完成后点击 “Next”9 s2 G7 Z. q: ~* x; z7 W" m3 w1 v3 V5 i
7. 信息验证通过，完成注册
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用户创建售后Case的步骤
& H, v* f/ U! W8 M1. 登录ACSS，点击 “Open a Case”
( p5 C. x n8 i5 v3 F. D2. 从下拉菜单选择相关信息4 D; _: [( W, Q% e
3. 输入主题和问题描述
8 U% T2 D" M6 l4. 根据需求勾选“Call me Back”- 请求回电话1 c9 ]! l; W# }4 S/ J- A6 L
5. 根据需要上传附件（小于20MB的附件）" m+ Y1 ^% q3 J5 h
6. 点击“Create Case”，即可创建Case
1 b$ [8 m& L5 m5 S) W8 c: p7. 创建成功后，可以看到Case Number等信息# g8 u. H3 b( ]5 |, M4 {; `; G( D
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发表于 2025-3-13 13:28