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本文从研发管理体系(IPD为例)的核心思想和PLM框架出发介绍了IPD体系以及PLM对IPD的支撑,分析了IPD建设和PLM建设的各自特点,指出两者的建设顺序与企业管理现状密切相关。最后,本文认为PLM是IPD研发管理体系建设的一部分,必需将PLM纳入研发管理体系变革和优化中统一考虑。
: E7 W* N- O4 Y/ `$ F 1.IPD研发管理模式及其核心思想 IPD研发管理模式,建立在PRTM咨询公司的PACE理论基础上,经过该公司和IBM公司的若干成功咨询实践,无论从理论还是实践上都已经非常成熟。在国内,华为在IBM帮助下,从1999年到2003年在全公司推广,在管理转型和变革上取得巨大成功。最近几年,经过一些国内外咨询公司和企业的努力,已经将IPD管理体系应用在电子、通信、机电、装备制造、化工等行业。随着中国经济发展模式从“中国制造”向“中国创造”的逐步过渡,越来越多的公司开始理解和接受IPD体系,用这套体系的思想和实践来规范企业的战略制定和研发活动。 IPD是一种管理模式和管理思想,可以根据行业特点、企业规模、发展阶段和现状进行分阶段设计和实施。IPD体系在一些比较刚性的核心思想和原则约束下,给具体的流程、组织结构设计方式留下了足够的企业个性化空间。比如IPD体系中,流程是根据角色和活动进行定义,角色和组织之间的链接是通过跨部门团队进行,这样给组织结构设计留下了充分的企业个性化空间。 IPD的核心思想包括八个方面,在下表中对八个方面的核心思想具体含义进行描述,并列出要体现这些思想所必需的组织、流程、以及工具/IT支撑(包括PLM系统):8 ^4 d! \2 y' V! r- X, n
2.PLM系统及其框架举例 以PLM行业领先公司PTC为例,从创建、沟通、控制、配置、沟通五个方面来定义PLM系统PDS(产品开发系统),该模型包括产品创建、制造过程管理、公司内外合作、数据管理、需求管理和供应商管理等,包含的范围比较广,这和PTC公司的历史有关,该公司最初是从CAD软件领域进入PLM整体解决方案领域。 作为一套软件系统,PLM利用信息化手段对整个产品生命周期进行管理。一般说来,围绕整个产品开发生命周期,PLM包括一些列相互独立,同时相互关联的软件模块构成。这些模块具有统一的数据来源,支撑企业内外与产品相关的人员在这些系统的帮助下协同工作。完整的PLM系统一般由以下几个部分组成:
* |7 O: f2 a: d! k 二维/三位设计工具,比如AUTOCAD、PRO/E、CATIA、Alias等等
; ~$ v- x a4 y9 E& [ 计算机辅助工艺设计、计算机辅助制造(CAPP、CAM)0 j/ j6 `- |8 i! }
制造过程管理(MPM)) ~3 n! o& W( z7 k
单项目管理和多项目管理,包括领导决策和组合管理,可视化项目管理) T% w" d# B- q/ ]9 w
产品数据管理PDM,它是PLM系统的核心(有时甚至是PLM的代名词)。根据l997年OMG组织公布的PDM标准草案,包括以下几个部分:' L& m, |, R ~( n6 I3 \, X
3个管理核心:数据管理、过程管理、资源管理
- s& \; b' J9 P1 O" v 9大系统功能:图文档管理、产品结构管理、产品配置管理、工程变更管理、工作流管理、工具软件集成接口,安全权限管理、BOM管理、项目管理% ^7 X. W! M/ [, j4 V0 h; e3 P
3个应用层次:数据管理,过程管理,系统集成(ERP等管理系统); n+ V# l: x) P' n
5个实施步骤:规划、建模、试点、推广、运行
* {$ Z+ X i% t% f; g$ @ 3.IPD和PLM谁先谁后 在IPD项目前期交流阶段、实施过程中、或者实施后,客户常常提出这些问题:& b8 p) E9 }8 @7 ^+ d! N: a
如何提高IPD体系的运行效率?
$ ]( J$ z* |4 w! E" Q9 ]& W7 Q 信息系统如何支撑IPD?6 C4 H, w( Z. I+ z
IPD如何与PLM结合?
5 g% K9 M* R' _, e6 i) c 这两个体系的建设应当如何进行?
7 C/ S( A8 @5 M- O) c 两个系统的建设是否有先后关系?
; D2 q6 }, b- W; P6 _$ z 同样,在PLM系统的建设中,客户也会关心在上软件之前是否要先进行流程再造或者流程变革,之后再用IT工具进行固化?" T1 w, S: ~: v5 K) h( H& P
我们认为,IPD研发管理体系的建设和PLM既有一定的独立性,又是相互关联的。3 x6 m9 i2 s, e7 l
支撑企业管理的信息化系统一定是对企业管理的支撑,PLM系统也不例外,PLM系统不能独立于研发管理体系存在,两者只有有机结合,才能发挥IT系统的作用。) Z1 S3 w7 S' Y0 q+ A
PLM系统不能代替研发管理体系,很多研发中的管理问题,比如组织、团队、沟通、文化、人力资源建设等,不是PLM系统可以解决的。
9 _) b5 T5 a4 P m" i) W 总体上讲,两个系统的建设有这样一些共同点:
. n7 N3 @' R1 P. X' q# F7 F 都要在公司/事业部/产品线总体战略下进行
9 L! L0 q1 D* M+ m 均需做好总体规划,但两方面或任一方面的一揽子建设方式均很难取得良好效果
D" D$ M) k! `; p, A: { 均需先试点。试点成功,并对方案进行优化后再大规模推广。
' \" q! e* A7 g/ \- w1 v 在以上三个前提条件下,两个系统的建设可以分步进行。建议在用PLM系统固化产品开发流程之前,首先参照IPD研发模式定义总体产品开发流程框架,包括产品开发流程以及该流程和其它流程,比如技术开发流程、产品规划流程之间的接口关系等等。对PLM而言,一些局部的模块,比如产品设计和模块构建(CAD、CAE等)、项目管理、沟通交流等,可以独立建设,但是要考虑并预留和PLM系统中其它模块的接口,每个模块既要相互独立,但又不能孤立。, x u, z2 ~9 P6 l7 U5 F
在这些原则指导下,针对不同企业特点,在具体管理体系和PLM建设过程中,有不同的策略可以选择。有的情况下,体系建设和PLM建设可以完全同步进行;有的时候,某一部分先行;但在大多数情况下,两者的建设是交互进行的。在具体选择建设路径的时候,一定要充分考虑可能导致的风险,并对风险做好足够防范。
$ ~+ d% \# k# u* p+ b% U" Q9 b 4.PLM是研发管理体系建设的一部分 国内管理教育体系侧重于战略、营销、生产、人力资源等方面,普遍缺乏产品和技术研发管理方面的课程,导致研发和创新体系方面的人才资源和管理资源比较少。另外,研发部门的管理者一般是技术出生,在强大的市场压力下,根据我们观察,大量时间和精力还是花在技术和开发项目上,对管理的重视程度不够,流程和体系建设上的投入就更少。所以,目前大多数中国企业的研发部门还是靠管理者自己摸索出来的经验,结合行政后勤部门、生产部门、或者销售部门的管理方式来管理研发部门和研发活动。
- A) t; y4 f; l/ O& L 在PLM厂家的推动下,很多企业管理者认为PLM系统及其实施为企业产品开发提供了解决方案,有的甚至将管理体系建设工作简化为上一套软件。这样自然是将重心放在软件上,忽视实施方(软件开发商或者独立咨询方)提供的咨询服务,或者认为认为流程和体系咨询应当是实施方附带提供的服务。! V) T6 B, Q1 B( H/ \# V8 y/ U
对实施方而言,如果仅对企业目前的流程和制度进行信息化,主要是信息技术方面的工作,对咨询顾问的知识、技能和经验要求主要是技术方面。PLM实施上线工作仅仅是将客户目前的流程活动固化下来,这个过程可以描述为:
( Z4 `8 I9 a* J: W) a' f A. 制定计划
0 w2 L- G5 J* D B. 梳理和描述流程
$ j/ a& ?2 v7 O* q C. 二次开发
7 a7 e) C+ `5 o7 Y D. 系统测试3 K- p+ m4 R1 W
E. 试点
8 J6 d! W! p* w2 T- r% m F. 推行
3 J# R5 U9 v4 W9 m6 X/ E 如果客户的流程适合公司的发展、和公司其它管理体系吻合,这样的PLM实施可以在一定程度上提高客户执行流程的效率、起到提升管理绩效的作用。4 ~' ]1 Z& L0 g' [$ P: c5 V2 ~; V7 y
但如果客户的流程和制度本身需要改进,或者甚至存在很多弊端,信息化的过程,其实是提高了犯错误的效率,结果是不仅没有提高企业的最终绩效,比如产品开发质量、客户满意度、产品成功上市等,反而可能让企业在错误的道路上走得越来越远。% N2 p4 k# p0 [5 s
我们认为,无论客户自身是否认为其流程符合企业现状,作为实施方,为了提高PLM系统实施的效益,有必要对企业的现状进行调研诊断,对研发管理现状提出诊断评估意见,在此基础上,提出对管理体系(尤其是产品开发流程)的变革或优化方案设计。就方案和企业管理层达成共识后,要先进行方案试点。试点成功并对方案进行进一步优化后,再进行大范围推广,同时可以进行PLM软件的上线实施工作。这个过程可以描述为:6 \" m2 ^/ p, r; M9 g& v, G
A. 制定计划
; _# z* e3 f8 X! R: b+ W$ k B. 调研诊断( H; u% I5 p% { ^$ B+ V
C. 设计变革/优化方案
' |* g! [% T& N9 G0 f) t: E D. 试点实施
( y6 W/ }1 d! s0 s7 y; ^ E. 试点总结/方案优化5 I" S/ i D" K6 K- c2 N
F. 方案推广
2 W# ]4 C0 V' G+ r G. PLM实施(描述流程-二次开发-系统测试)
! l4 F; O) `! |) ~$ F+ w% _. U* X8 B! ^ z; |+ L2 @5 R
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